ลดช่องว่างการมีส่วนร่วมสำหรับผู้พิการ

ความต้องการการเป็นตัวแทนในสื่อที่เพิ่มมากขึ้นในกลุ่มอัตลักษณ์ต่างๆ ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ความก้าวหน้าในทุกกลุ่มยังห่างไกลจากความเป็นเอกภาพ สำหรับผู้พิการ การเป็นตัวแทนยังคงอยู่ในระดับต่ำ และความก้าวหน้าในช่วงหลายปีที่ผ่านมาอาจดูช้ามากด้วยซ้ำ

ตัวอย่างเช่น เมื่อภาพยนตร์ เรื่อง CODA คว้ารางวัลออสการ์สาขาภาพยนตร์ยอดเยี่ยมเมื่อปีที่แล้ว มันได้แนะนำให้ผู้ชมวงกว้างได้รู้จักกับพลังของการเล่าเรื่องที่แท้จริงเกี่ยวกับเด็กที่มีพ่อแม่หูหนวก แต่ในขณะเดียวกัน มันก็เน้นให้เห็นว่าการเป็นตัวแทนที่เท่าเทียมกันในภาพยนตร์นั้นมีข้อจำกัดมากเพียงใด นั่นเป็นเพราะมาร์ลี แมทลิน ซึ่งเป็นหนึ่งในนักแสดงนำของภาพยนตร์เรื่องนี้ ก็เคยได้รับรางวัลนักแสดงนำหญิงยอดเยี่ยมจากบทบาทของเธอในภาพยนตร์เรื่อง Children of a Lesser God ในปี 1986 ซึ่งเป็นครั้งสุดท้ายที่งานประกาศรางวัลออสการ์ได้ยกย่องชุมชนผู้พิการ

ช่องว่าง 35 ปีที่ถูกคั่นด้วยภาพยนตร์ที่ใช้ดาราหญิงคนเดียวกันและมีเนื้อหาเกี่ยวกับความพิการเหมือนกัน แสดงให้เห็นว่าการรวมผู้พิการอย่างเท่าเทียมกันยังคงเป็นเพียงความปรารถนาที่อยู่ห่างไกล ความสมจริงเป็นอีกปัจจัยสำคัญ และไม่ใช่ทุกผลงานที่จะได้รับประโยชน์จากการมีส่วนร่วมของแมทลิน ซึ่งเป็นผู้สนับสนุนการนำเสนอตัวละครที่สมจริงในทีวีและภาพยนตร์มาอย่างยาวนาน และเปิดโอกาสให้กับนักแสดงหน้าใหม่ เช่น อลาคัว ค็อกซ์ และ ลอเรน ริดลอฟ ฟ์

ปัจจุบัน ผู้พิการมีแนวโน้มที่จะรู้สึกว่าสื่อไม่ได้ให้ความสำคัญกับกลุ่มอัตลักษณ์ของตนมากพอ มากกว่าประชากรทั่วไปถึง 34% และมากกว่าครึ่งหนึ่งกล่าวว่าภาพที่พวกเขาเห็นนั้นแสดงถึงกลุ่มอัตลักษณ์ของตนอย่างไม่ถูกต้อง เพื่อเป็นข้อมูลประกอบ ประชากร 26% ของสหรัฐอเมริกาอาศัยอยู่กับความพิการ

การมีส่วนร่วมในเนื้อหาเพิ่มมากขึ้น แต่เริ่มต้นจากระดับที่ต่ำ

ปริมาณเนื้อหาที่คำนึงถึงผู้พิการเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ แม้ว่าจะเริ่มต้นจากฐานที่ต่ำมากก็ตาม เมื่อประมาณหนึ่งศตวรรษที่แล้ว มีเพียงผลงานวิดีโอชิ้นเดียวที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับผู้พิการ นับตั้งแต่นั้นมา การนำเสนอเนื้อหาเกี่ยวกับผู้พิการก็เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ จนถึงจุดสูงสุดในปี 2019 ซึ่งมีการเผยแพร่ผลงานถึง 518 ชิ้น ในปีนี้ มีวิดีโอ 6,895 รายการที่มีคุณลักษณะด้านเนื้อหาเกี่ยวกับผู้พิการ แต่คิดเป็นเพียง 4.22% ของวิดีโอทั้งหมด 163,230 รายการที่มีข้อมูลเมตาอธิบายรายละเอียด

ในบรรดาเนื้อหาวิดีโอที่มีอยู่ การนำเสนอเรื่องความพิการนั้นพบมากที่สุดในภาพยนตร์ โดยคิดเป็นสัดส่วนเกือบ 60% ของเนื้อหาวิดีโอที่มีธีมเกี่ยวกับความพิการ ส่วนเนื้อหาวิดีโอที่มีคำอธิบายประกอบนั้น มีเพียง 4% เท่านั้นที่มีคำอธิบายที่ระบุถึงความพิการและคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับความพิการ เมื่อไม่รวมตัวอย่างภาพยนตร์และกีฬา และรวมหมวดหมู่ภาพยนตร์เข้าด้วยกัน ภาพยนตร์คิดเป็นสัดส่วนเกือบ 81% ของเนื้อหาที่ครอบคลุมเรื่องความพิการ และซีรีส์/มินิซีรีส์คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 19% เล็กน้อย

การเพิ่มความครอบคลุมในสื่อต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญ แต่เมื่อพูดถึงการบริโภคสื่อ ชาวอเมริกันใช้ เวลามากที่สุดกับโทรทัศน์สด เกือบสองเท่าของเวลาที่ใช้ไปกับโทรทัศน์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ด้วยเนื้อหาซีรีส์/มินิซีรีส์ที่มีประเด็นเกี่ยวกับความพิการเพียงไม่ถึง 20% จึงไม่น่าแปลกใจที่เกือบ 50% ของผู้พิการรู้สึกว่ากลุ่มอัตลักษณ์ของตนเองไม่ได้รับการนำเสนออย่างเพียงพอในโทรทัศน์

ที่สำคัญ การมีตัวละครที่มีความพิการเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ผู้ที่มีความพิการต้องการเห็นภาพความเป็นจริงในชีวิตประจำวันของพวกเขาในเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผลการศึกษาล่าสุดของเราเกี่ยวกับทัศนคติต่อการนำเสนอภาพลักษณ์ของผู้พิการในโทรทัศน์พบว่า ผู้ที่มีความพิการมีแนวโน้มที่จะกล่าวว่าการนำเสนอภาพลักษณ์ของกลุ่มตนเองนั้นไม่ถูกต้องมากกว่าประชากรทั่วไปถึง 52%

เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของการไม่แบ่งแยกและการนำเสนอที่แท้จริง ลองพิจารณาความคิดเห็นของชุมชนผู้พิการเกี่ยวกับโฆษณาที่ปรากฏในระหว่างรายการที่เน้นการมีส่วนร่วม และโฆษณาที่มีคนพิการเป็นผู้แสดง: ชุมชนมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้นถึง 17% เมื่อโฆษณานั้นปรากฏอยู่ภายในเนื้อหาที่เน้นการมีส่วนร่วมและมีบุคคลจากชุมชนผู้พิการเป็นผู้แสดง

และถึงแม้ว่าผู้พิการจะเชื่อว่าการสตรีมมิ่งมีตัวเลือกที่ครอบคลุมมากที่สุด แต่ 24% กลับมองว่าไม่มีความแตกต่างในการนำเสนอความหลากหลายทางเพศจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง นอกจากนี้ยังไม่มีประเภทสื่อใดที่โดดเด่นในฐานะที่เป็นตัวแทนของผู้พิการได้ดีที่สุด

เนื่องจากเนื้อหาวิดีโอที่มีอยู่น้อยนิดเพื่อตอบสนองความต้องการของชุมชน จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้พิการหันมาใช้โซเชียลมีเดียและเหล่าอินฟลูเอนเซอร์มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อสร้างความเชื่อมโยงที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับชุมชน สร้างความสัมพันธ์ เผยแพร่ความรู้ และใช้ชีวิตอย่างแท้จริง และอัตราการมีส่วนร่วมก็เป็นหลักฐานที่แสดงให้เห็นว่าอินฟลูเอนเซอร์กำลังเติมเต็มช่องว่างที่สำคัญนี้

ตัวอย่างเช่น รายงานการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ ล่าสุดของเราพบว่า มีอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram เพียง 6.15% เท่านั้นที่มีอัตราการมีส่วนร่วม (Engagement Rate) 20% ขึ้นไป อย่างไรก็ตาม อลิสซา เคลแลนด์ มีผู้ติดตามบน Instagram ถึง 140,000 คน และโพสต์ของเธอสร้างอัตราการมีส่วนร่วมที่น่าประทับใจถึง 67% ส่วนเทอร์รา โจเล่ ​​ครองอันดับหนึ่งด้วยจำนวนผู้ติดตาม 918,000 คน 

อีกแง่มุมสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพลคือ ข้อมูลจากรายงาน Brand Impact Norms ไตรมาสที่ 1 ปี 2022 ของ Nielsen พบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว 80% ของผู้ที่เห็นโฆษณาของผู้มีอิทธิพลสามารถจดจำได้ว่าเคยเห็นแบรนด์ที่ปรากฏในโฆษณาเหล่านั้น ข้อมูลยังชี้ให้เห็นว่าโฆษณาเหล่านี้ช่วย เพิ่มความชื่นชอบในแบรนด์และความตั้งใจในการซื้อได้ถึง 9 จุด

หลายสิ่งหลายอย่างในโลกเปลี่ยนแปลงไปมากระหว่างการออกฉายของ Children of a Lesser God และ CODA แต่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมและการเป็นตัวแทนของกลุ่มอัตลักษณ์ต่างๆ ชี้ให้เห็นว่าความก้าวหน้าที่แท้จริงในสื่อกระแสหลักยังคงเป็นสิ่งที่ยากจะบรรลุได้

ความล่าช้าในการดำเนินการดังกล่าวส่งผลกระทบต่อการบริโภคสื่อ ดังที่ผลสำรวจทัศนคติเกี่ยวกับการนำเสนอความหลากหลายในรายการโทรทัศน์ปี 2021 ของเราพบว่า 48% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีแนวโน้มที่จะรับชมเนื้อหาที่มีกลุ่มอัตลักษณ์ของตนเองมากขึ้น ไม่เพียงแต่ผู้ชมกำลังมองหาเนื้อหาที่แสดงถึงความหลากหลายมากขึ้นเท่านั้น แต่ผู้ชมยังต้องการให้วงการสื่อปรับเปลี่ยนวิธีการนำเสนอความพิการในเนื้อหาเหล่านั้นด้วย ด้วยเหตุนี้ ภาพยนตร์อย่าง CODA จึงควรได้รับความสนใจมากกว่าแค่ครั้งเดียวในรอบ 35 ปี หากสื่อต้องการที่จะครอบคลุมชุมชนผู้พิการมากขึ้น

หมายเหตุ

1. ผลสำรวจทัศนคติของนีลเซนเกี่ยวกับการนำเสนอภาพลักษณ์ในรายการโทรทัศน์ เมษายน 2565
2. ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค
3. คำอธิบายวิดีโอของ Gracenote
4. ข้อมูลวิดีโอ Gracenote
5. นีลเซน อินฟลูเอนซ์สโคป