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采访Twintern为必胜客带来的轰动效应

5分钟阅读|2009年8月

在线部门研究经理苏-麦克唐纳的采访

在失业率上升、报纸陷入困境和广告公司裁员的困难经济形势下,亚历克莎-罗宾逊今年从北卡罗来纳大学/查珀尔山分校毕业,获得了......新闻和广告专业的学位。但她最终找到了一个带有全新工作头衔的职位--一个在她开始在联合国大学学习时甚至不存在的职位--"Twintern"。

作为必胜客有史以来第一个Twitter实习生(Twitter+实习生,所以叫 "Twintern"),这位22岁的北卡罗来纳州格林斯博罗人从6月底开始就在达拉斯工作了。Alexa从她每天140个字符的信息中抽出时间,与尼尔森谈论了在这个国家最大的食品品牌之一的社会媒体活动中的感受。(披露:必胜客的所有者YUM!品牌是尼尔森的客户)必胜客的推特账户在罗宾逊开始时大约有3000名粉丝,现在已经有15000多名粉丝;她在推特上发布了关于赠品、促销活动、新产品、必胜客iPhone应用程序、菜单变化等信息,并邀请粉丝发送关于他们最喜欢的食物/度假照片/明星的推文)。

Q.你长大后想成为一名 "双胞胎 "吗?

亚历克莎-罗宾逊:当我前往大学时,我是一个未决定的非专业人员。直到大二结束时,我只是上了大学的普通文理科课程,试图弄清楚我想做什么。当宣布专业的时候,我想过商业,但我决定参加新闻学院的入门课程,以广告作为我的专业。我认为广告看起来很有趣,而且我对它很好奇。我真的很高兴我这样做了,因为我有一个不可思议的经历。我的所有教授都很了不起,对他们所教的一切都很精通,而且他们中的许多人都曾在这个行业工作过。在我的最后一个学期,我上了一门新媒体课,我们讨论了Twitter、Facebook、移动营销、社交媒体......媒体世界正在发生的所有变化。在这门课之前,我已经参与了社交媒体,但它绝对让我了解到社交媒体将如何改变营销和公关世界。

Q. 你是如何发现 "Twintern "的工作机会的?是什么引起了你的兴趣?

A.R.: 我的父母都是新闻专业毕业的,我母亲在四月底看CNN,看到了必胜客的营销副总裁鲍勃-克劳特的新闻采访,内容是他计划雇用一名双胞胎姐妹。她打电话给我,告诉我,'我刚刚在CNN上看到了这个工作职位,我认为这真的很符合你的要求。我真的认为你应该申请。当我接到必胜客人力资源部门的电话,让我进行电话面试时,我几乎忘了这件事,我很惊讶。这是一个很好的机会,我抓住了与他们交谈的机会。我被选中了,这对我来说是不真实的"。

Q.到目前为止,这份工作中最令人惊讶的是什么?

A.R.:我不知道来这里会有什么期待。我知道我将负责Twitter账户,并与我们的追随者接触,希望能在Twitter上提高对必胜客的认识。我认为最令人惊讶的是,高级管理层对我的职位以及进一步进入社交媒体领域的事实是如此开放。我知道很多公司对涉足网络空间犹豫不决,或者他们不确定这是否适合他们的品牌。在必胜客,这种犹豫不决的情况没有出现。这无疑反映了该公司是一个创新的领导者。品牌希望出现在他们的消费者所在的地方,以及这些消费者正在进行对话的地方。你肯定想成为其中的一部分,这样你就能做出更多贡献。如果你的消费者都在Twitter上,你为什么不加入进来呢?这就是必胜客的理念。显然,参与其中有风险,但我认为如果你想参与其中并与你的消费者交流,这些风险是必要的"。

问:Twitter上的反应如何?

A.R.:"很多不知道Twinternship职位的人,在我开始在推特上发表那么多不同的东西时,都感到很惊讶。当我开始时,它引发了很多对话--不仅仅是在推特上,还有关于在推特上的公司和品牌的对话,我认为这对社交媒体领域来说是好事。我不认为Twitter只是一种时尚。它有这么多不同的应用,人们用它来做这么多不同的事情--个人、商业、网络--我认为品牌在未来有很多不同的方式可以旋转它。而且我已经学到了很多关于公司和品牌在Twitter上使用什么样的声音,并观察其他公司在社交媒体领域的做法。我想让大家普遍认识到必胜客是如何参与网络空间的......并寻找其他我们还没有参与的地方进行探索。我希望能留下一些印记......

问:必胜客刚刚宣布了一项 "把双胞胎送到边缘 "的计划,以推广其新的边缘比萨。消费者被要求推荐美国的 "边缘 "地方,让你去送披萨。你愿意接受挑战吗?

A.R.: 当然,我们刚刚开始接受报名。我希望我可以去一些很整洁的地方。我认为这将是一个非常好的比赛。