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彩虹之上:品牌如何在骄傲月之外持续通过广告采取行动

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骄傲月已落幕——接下来呢?这个庆祝LGBTQ+群体的月份历经多年才扎根,如今六月已成为营销人员亮出彩虹品牌标识、在广告中呈现LGBTQ+群体的黄金时段——所有这些举措都旨在与该群体建立联结。据投资研究公司LGBT Capital估算, 全球LGBTQ+消费者的购买力高达 3.7万亿美元 ,他们深知自身价值,并期待全年都能在内容与广告中看到体现这种价值的形象。 试图借骄傲月牟利的行径不仅昭然若揭,更令LGBTQ+群体倍感刺目——他们至今仍遭受歧视,更因立法提案而面临人权丧失的风险。六月展现团结支持固然可贵,但推动LGBTQ+群体平等权益的征程需要全年持续努力。 

那些参与"彩虹资本主义"却未能持续展现对LGBTQ+群体价值认同或实质支持的品牌,正受到LGBTQ+消费者及其盟友的审视。 对群体的支持远不止于宣言或游行。超过50%的消费者期望购买品牌能支持其关切的事业,他们期待持续的行动、倡导与包容。若缺乏真诚支持,在不断演变的市场中,品牌将难以赢得LGBTQ+消费者及其盟友的认知与青睐。

那些仅参与"彩虹资本主义"却未能持续展现对LGBTQ+群体的价值认同或实质支持的品牌正面临审视。超过50%的消费者期望所购买品牌能支持他们关心的社会议题,他们期待看到更多持续的行动、倡导与包容举措。

LGBTQ+消费者期待品牌全年传递包容性信息,这些努力是广告商与该群体建立持续联系的关键途径。尼尔森广告情报数据显示,在骄傲月之外,电视上鲜少出现呈现LGBTQ+群体的广告。事实上,2021年6月黄金时段仅一周播出的广告,其呈现或针对LGBTQ+消费者的多元化广告类别,就超过了整个2月份的总量。 品牌自然争相在六月期间开展庆祝活动,但若仅限于此期间才关注或呈现LGBTQ+群体,则可能适得其反。全年其他时段缺乏LGBTQ+包容性广告的现状,昭示着仍有显著改进空间。

鉴于六月之外缺乏LGBTQ+包容性广告,品牌方存在重大机遇——在无需与众多以骄傲月为主题的广告竞争的情况下,增加广告中LGBTQ+群体的呈现比例。 以尼尔森广告情报2021年2月数据为例,黄金时段线性电视近万条独立广告中,仅1%的创意内容包含LGBTQ+元素(人物、话题、主题等)。 这一比例本身已然偏低,而更令人震惊的是:许多担任骄傲月庆典企业赞助商的品牌,其二月份黄金时段电视广告中竟完全未出现LGBTQ+元素。事实上,在二月份投放千次以上广告的48个品牌中,仅有两个品牌在广告中呈现了LGBTQ+元素。 当广告出现LGBTQ主题时,相关品牌主要集中在制药行业,其广告量占包容性广告总量的16%。

包含LGBTQ群体的广告类别

从催生骄傲游行的历史性石墙暴动,到如今主流游行和集会,所取得的进步值得庆贺。但斗争仍在继续,媒体肩负着关键使命——从更精准的受众定位到电视叙事的多元化。随着众多电视内容创作者把握这一呈现多元群体的机遇,二月份在LGBTQ+群体呈现方面表现突出的两大广告主(按广告数量统计)均为流媒体服务商,这不足为奇。 

广告商如何避免采用时髦的短期策略来吸引LGBTQ+消费者及其盟友?

首先要承诺与LGBTQ+群体建立持续长期的互动关系——而非仅限于六月期间的促销活动。经历了颠覆现状的一年后,当今精明的消费者对品牌表面化的行为更加警惕。若想真正实现品牌突破,仅靠每年一次的品牌宣传远远不够。与Revry这类专注于该群体的媒体合作,正是维持全年互动的有效途径。

在Revry,我们不仅全年重视LGBTQ+群体的价值,更将其融入生活。我们深知,当酷儿受众与消费者在内容中寻求准确而细腻的呈现时,这会产生何等深远的影响。我们也明白,当品牌以尊重与人文关怀为基石,致力于服务我们的社群时,我们的受众群体能为品牌创造何等非凡的价值。

达米安·佩利乔内,Revry联合创始人兼首席执行官

确保品牌信息真实反映LGBTQ+群体关切的核心议题——例如平等、社区福祉、文化与政策。GLAAD近期研究显示,广告公司高管虽支持在营销活动中呈现LGBTQ+群体,却认为团队缺乏专业知识来实现"准确"的呈现。这种认知断层可能导致品牌对拓展LGBTQ+包容性信息持谨慎态度。广告公司与客户可通过以下方式弥合差距:与GLAAD等组织合作,并赋能企业内部的LGBTQ+商业资源小组,由其向同事开展教育工作。

接下来,将多元化融入企业战略。品牌必须认识到,交叉性多元化并非夏季特别活动,而是我们的新常态。Z世代不仅是美国种族和族裔最多元化的世代,该年龄段的成年人中每六人就有一人自认为是女同性恋、男同性恋、双性恋或跨性别者。 尼尔森数据显示,年轻群体期待接触的媒体与品牌能践行真实反映其生活体验的代表性与包容性标准。在尼尔森近期《电视代表性态度调查》中,半数18-24岁受访者表示:若节目呈现与自身身份认同相符的角色,他们更倾向于观看;若品牌在具有包容性的内容中投放广告,他们更愿意购买其产品。

约半数LGBTQ+消费者更倾向于购买投放包容性广告的品牌

传统电视内容和广告并非LGBTQ+群体寻求真实呈现的唯一渠道。品牌还应着力深化数字连接——这里正是LGBTQ+群体建立持久盟友关系与无边界社群归属感的地方。 流媒体视频的传播与分享,使数字互动成为品牌连接LGBTQ+消费者的必经之路。仅YouTube平台,LGBTQ+用户的活跃度就比普通人群高出三分之一以上,且这类消费者往往是社交媒体的重度用户——尤其青睐Instagram这类视觉驱动的广告支持型平台。LGBTQ+群体全年无休地活跃在每个社区,您的广告策略应当反映这一现实。

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