A presença de influenciadores digitais em campanhas de marketing são constantes nos dias de hoje, visto que essas pessoas têm uma grande audiência em seus ambientes online. No entanto, analisar os resultados de suas participações nas campanhas de marcas requer o conhecimento de algumas métricas que dirão se tal parceria está surtindo efeito ou não.
Sua empresa pode estar executando um modelo de mensuração que não demonstra o que ela realmente precisa para aumentar a importância da sua marca. Contudo, é necessário saber um pouco mais sobre o assunto para entender quanto ele impacta na sua corporação e na vida do influenciador.
Nos tópicos abaixo deixo os principais conhecimentos necessários sobre o tema. Busquei relacionar as principais métricas que compõem um diferencial competitivo de longo prazo para a marca, espero que seja útil para você.
O fim dos likes para os influenciadores digitais
Em julho de 2019, o Instagram anunciou a retirada das contagens de likes (ou curtidas) nas fotos. Essa medida faz parte de um teste que teve início no Canadá e foi se expandido em outros países até chegar ao Brasil. Segundo o próprio Instagram, o intuito é promover relações mais saudáveis dentro da rede, já que alguns usuários estavam muito focados em criar conteúdos mais chamativos que gerassem um alto número de likes, ao invés de conteúdos autênticos e que estabelecessem uma real conexão com o seu público.
Após a implementação da mudança, o objetivo agora é focar no alcance e, principalmente, na ressonância do conteúdo. Hoje, os influenciadores digitais e as empresas precisam estar cientes do que postam e escolherem as melhores formas de mensurar suas campanhas de marketing sem o apego de outrora pela quantidade de curtidas.
Devemos nos atentar também ao fato de que nem sempre os likes e comentários são direcionados ao item que está sendo promovido em uma postagem. Muitas vezes, eles podem estar relacionados à qualidade da foto, à roupa que o influenciador digital usou em tal ocasião ou ao próprio sentimento que têm em relação ao dono do perfil. As curtidas não são parâmetros para vendas, pois o que realmente converterá os usuários é a ressonância que aquele conteúdo apresenta.
As métricas de vaidade
Um Creator/ Digital Influencer (ou Influenciador Digital), que está começando agora talvez tenha dificuldade em se adaptar, comparado aos que já têm um certo reconhecimento no mercado. Afinal, a quantidade de likes e comentários era um dos parâmetros pedidos por empresas com intuito de ver se a parceria com aquele profissional seria consistente e traria o retorno desejado.
Porém, no mundo do marketing, essas ações são conhecidas como métricas de vaidade. São chamadas assim por se tratarem de informações coletadas que, sozinhas, não geram insights estratégicos para utilizar como base na tomada de decisão, tampouco servir como termômetro único para conferir a saúde do seu negócio. São métricas que não devem ser ignoradas por completo e sim, complementadas por outras informações pelos profissionais de social media.
Ainda se questiona se é possível obter uma correlação entre maior taxa de cliques com maior sucesso da campanha nos objetivos de marca. Além disso, uma meta análise realizada pela Airfluencers, mostra que 2% dos usuários geram 54% das interações nas redes sociais. Ou seja, ao analisar o engajamento com a sua publicação, você está lendo apenas o comportamento de uma fatia muito pequena das pessoas impactadas.
As melhores métricas de campanhas de marketing de influência
Quando você faz uma campanha de marketing de influência é necessário analisar qual será a ressonância que ela teve. Saber se os seguidores dos influenciadores lembram do seu post, se estão relacionando a mensagem com a sua marca e se houve um aumento na intenção de compra e favorabilidade em relação ao não seguidores são os resultados mais importantes a serem considerados.
Logo, sempre escolha um influencer que seja coerente com a imagem do seu negócio. Pois, ele precisará dialogar com seu público-alvo e é necessário que grande parte dos seus consumidores sintam-se representados por ele. Isso é um gatilho mental que ajuda muito nas vendas, mas é importante usá-lo de maneira estratégica.
Como você percebeu, os influenciadores podem ser muito relevantes em suas campanhas de marketing. Porém, é necessário ir além das métricas de vaidade e mensurar de maneira efetiva o sucesso que sua marca terá em atingir seus objetivos no funil de conversão.
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