Tout commença avec 45 000 dollars, un diplôme d’ingénieur, et un rêve. 90 ans plus tard, le rêve d’Arthur C. Nielsen Sr. a été réinventé maintes fois!
Le 24 août 2013, Nielsen fêtait son 90e anniversaire. Pour nous, ce jalon représente l’occasion de regarder en arrière, et, dans un esprit d’innovation, de surtout regarder vers le futur.
Très peu d’entreprises ont la chance d’offrir des innovations véritables, ne serait-ce qu’une seule fois. Nielsen a la chance d’avoir apporté de multiples innovations. Part de marché), mesure de l’audience télévisuelle et mesure de l’efficacité des campagnes de publicité en ligne sont toutes des mesures aujourd’hui utilisées couramment grâce aux exigences des clients. Il s’agit maintenant de normes selon lesquelles les habitudes des « vraies » personnes sont mesurées.
Aujourd’hui, Nielsen emploie des dizaines de milliers de personnes dans plus de 100 pays. Nous devons notre prospérité à Arthur C. NielsenSr. et à son fils Art Nielsen, Jr., les pionniers qui ont ouvert la voie à des dizaines d’années d’innovations. Nous continuons à prospérer grâce à notre allégeance au code Nielsen original, rédigé par Arthur C. Nielsen, Sr. : impartialité, minutie, précision, intégrité.
En 1923, Arthur C. Nielsen Sr. avait 45 000 dollars et un diplôme d’ingénieur de l’université du Wisconsin; il a utilisé le tout pour créer une entreprise visant à aider les fabricants à investir dans des machines industrielles les plus performantes possible. À l’époque, Nielsen testait les turbines et les tapis roulants et envoyait ses conclusions à ses clients.
À la conférence annuelle Consumer 360 organisé par Nielsen à Phœnix, en Arizona, au mois de juin dernier, l’auteur Malcolm Gladwell expliquait que les innovations naissaient souvent du désespoir, et que les dirigeants devaient avoir le courage de prendre des risques. Pour Art Nielsen Sr., cela a signifié convaincre son jeune fils d’acheter des actions de Nielsen au prix de 52 dollars pour financer un voyage de prospection de la dernière chance pour sauver son entreprise alors en grande difficulté.
Lorsque le client potentiel a répondu présent, la direction de l’entreprise a pris un virage à 90 degrés pour déployer un tout nouveau type de sondage de type « entrevue » qui faisait la lumière sur les avis des consommateurs sur les biens et services utilisés. À ce moment-là, Arthur C. Nielsen, Sr. s’est posé la question fondamentale suivante : « Pourquoi achetons-nous ce que nous achetons? ». Sa réponse a été : la publicité. Il s’employa alors à mesurer l’audience radiophonique et télévisuelle avec une précision sans précédent.
Avance rapide jusqu’aux besoins en évolution constante de notre Industrie : Nielsen comprend aujourd’hui pourquoi les cellulaires revêtent une importance grandissante pour les consommateurs en Afrique, comment les paniers d’épicerie des consommateurs ayant une carte de fidélité varient d’une semaine à l’autre et combien de personnes regardent le Super Bowl à travers le monde.
Toute entreprise qui pense à son avenir doit répondre à la demande des consommateurs. Nielsen aide les entreprises à remporter des succès en leur permettant de se mettre à la place de leurs consommateurs tout en prédisant le chemin qu’ils suivront. Les innovations comme les parts de marché, le coût par mille, l’audience télévisuelle et mesure de l’efficacité des campagnes de publicité en ligne aident les entreprises à comprendre ce que les consommateurs regardent et achètent. Mais surtout, les fondateurs de Nielsen croyaient fermement que l’utilisation de la science pour comprendre les habitudes des consommateurs aiderait à créer un monde plus efficace dans le but d’améliorer la qualité de vie de tous. Aujourd’hui, Nielsen applique cette pensée dans tous ses efforts d’information et de mesures globaux.
Il y a quelques années, Art NielsenJr. a enregistré une vidéo pour les associés de Nielsen dans laquelle il expliquait que les grands dirigeants ne cessaient jamais d’apprendre. Au cours de ces 90 dernières années, Nielsen s’est efforcée de fournir les données les plus complètes sur les consommateurs à travers le monde. Cela reste notre mission pour les 90 prochaines années.
