Es ist kein Geheimnis, dass das Marketing in den letzten Jahren einen massiven Wandel durchlaufen hat. Digitale Kanäle machen mittlerweile mehr als die Hälfte aller Werbeausgaben in den USA aus. Zu verstehen, dass sich das Marketing verändert hat, bedeutet nicht, dass man weiß, wie man sich in der neuen Landschaft zurechtfindet oder was andere in diesem Bereich tun, um Schritt zu halten.
Der zweite jährliche Marketingbericht von Nielsen befragte über 350 Marketingfachleute aus aller Welt, um detaillierte Erkenntnisse zu gewinnen, die einen aussagekräftigen Einblick in den aktuellen Stand des Marketings bieten. Befolgen Sie zu Beginn des neuen Jahrzehnts diese fünf neuen Wahrheiten des Marketings, um immer einen Schritt voraus zu sein.
Das Bauchgefühl reicht nicht mehr aus (und hätte es wahrscheinlich von Anfang an nie tun sollen).
Der wachsende Einfluss digitaler Medien bedeutet, dass Marketingfachleute bei der Verteilung ihrer kostbaren Medienbudgets viel agiler vorgehen müssen, aber die Berechnung des ROI für digitale Investitionen kann schwierig sein. Unsere Umfrage ergab, dass in schwierigen Zeiten Investitionen in bezahlte digitale Medienkanäle eher auf Bauchgefühl als auf quantifizierbaren ROI-Kennzahlen basierten. Das ist eine beängstigende Vorstellung, wenn Millionen von Dollar auf dem Spiel stehen.
Auch wenn solche Investitionen in digitales Marketing durchaus lohnenswert sein können, ist es an der Zeit, dass Marketingfachleute nach Messlösungen suchen, um Entscheidungen, die auf Bauchgefühl basieren, zu untermauern und sich nicht mehr auf Vermutungen zu verlassen. Die Zusammenarbeit mit Branchenexperten kann Unternehmen dabei helfen, zu ermitteln, welche Investitionen in digitales Marketing sich auszahlen und welche nicht.
Achten Sie auf die Datenqualität
Wenn es um genaue Messungen geht, ist der Schlüssel zu hochwertigen Ergebnissen eine hochwertige Eingabe. Wie das Sprichwort sagt: „Gute Daten rein, gute Daten raus.“ Wir haben jedoch festgestellt, dass Zielgruppenansprache, Werbekreation und Reichweite die drei wichtigsten Prioritäten globaler Vermarkter für Marketingkampagnen sind. Die Datenqualität steht an vierter Stelle. Eine so geringe Priorität für die Datenqualität erhöht das Risiko erheblich, dass Ihre Marketinginvestitionen weniger effektiv sind oder, schlimmer noch, einfach ihr Ziel verfehlen.
Marketer sollten die Bedeutung der Datenqualität nicht unterschätzen. Stattdessen sollten sie sich ebenso sehr auf die Verbesserung der Datenqualität konzentrieren wie auf die Zielgruppenansprache und -erreichung. Denn letztendlich wird keine dieser Maßnahmen ihr Ziel erreichen, wenn die zugrunde liegenden Daten nicht korrekt sind.
Die Rolle von Werbeaktionen neu bewerten
Die meisten von uns haben schon einmal die Couponhefte in der Sonntagszeitung durchgeblättert, um nach Rabatten für ein lokales Restaurant, eine Klimaanlagenwartung usw. zu suchen. Diese Couponhefte, in denen alle Coupons enthalten sind, sind gute Beispiele dafür, wie Handelswerbung früher aussah. Heute jedoch sparen, schneiden oder tragen die meisten Verbraucher keine Papiercoupons mehr mit sich herum. Stattdessen nutzen sie digitale Shopping-Apps, digitale Coupons und reagieren auf personalisierte Angebote.
In der heutigen Welt des digitalen Marketings stehen Handelsaktionen vor einem Umbruch. Jetzt ist es an der Zeit, dass zukunftsorientierte Unternehmen die Rolle von Handelsaktionen für ihre Marken neu bewerten. Bereiten Sie sich auf technologiegestützte Werbeaktionen vor und nutzen Sie diese, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren, einschließlich ihrer Motivationen und ihres Einkaufsverhaltens.
Beginnen Sie mit den Vorbereitungen für Connected TV
Connected TV hat das Potenzial, eine Brücke zwischen traditionellen und digitalen Medien zu schlagen, indem es die Reichweite und das gebannte Publikum des Fernsehens mit der Adressierbarkeit von bezahlter Suche und Video kombiniert. Bislang wurde die Einführung durch verschiedene Herausforderungen behindert, darunter interne Wissenslücken, mangelnde Akzeptanz innerhalb der Organisation und Ineffizienz bei der Medienplanung.
Die Partner aus der Branche treiben jedoch die Entwicklung von Messlösungen für Connected TV voran, und Unternehmen müssen ihre internen Kompetenzen schärfen, um darauf vorbereitet zu sein. Gute erste Schritte sind die Durchführung kleiner Kampagnen sowie der Aufbau von Medien- und Technologiepartnerschaften, um sofort startklar zu sein, wenn Connected TV durchbricht.
Priorisieren Sie Ihre Kundenprioritäten neu
Es liegt in der Natur des Menschen, glänzende neue Dinge zu mögen, sei es ein neues Gadget, eine neue Stadt, ein neuer Marketingkanal oder neue Kunden. Aber das ist nicht immer eine kluge Strategie zur Kundenbindung.
Laut unseren Umfrageergebnissen hat die Kundenabwanderung bei den Marketingzielen von Unternehmen die niedrigste Priorität. Ob Sie es glauben oder nicht, viele Marken sehen die Gewinnung neuer Kunden als ihr oberstes Marketingziel an, anstatt in die Bindung bestehender Kunden zu investieren und sich darauf zu konzentrieren.
Diese mangelnde Fokussierung auf die Abwanderung ist eine verpasste Chance für Vermarkter. Studien haben gezeigt, dass sich die Gesamtausgaben stark auf einen kleinen Kundenkreis konzentrieren, was beweist, dass die 80/20-Regel (dass 20 % Ihrer Kunden 80 % Ihres Umsatzes generieren) nach wie vor gilt.
Angesichts der weltweit zunehmenden Untreue müssen Marken ihre Marketingstrategien und Investitionen anpassen, um die Kundenbindung zu stärken. Für Marketingfachleute bedeutet dies, dass sie hochwertige Kunden segmentieren und Medienplanungs- und Kommunikationsstrategien für die Besten entwickeln müssen, nicht für den Rest.
Digitale Marketinginvestitionen rentabel machen
Im digitalen Marketing ist es unmöglich, das Tempo des Wandels zu verlangsamen. Deshalb ist es wichtig, einen Schritt zurückzutreten und sicherzustellen, dass sich die Investitionen Ihrer Marke in digitales Marketing auszahlen.
Anstatt sich auf ihr Bauchgefühl zu verlassen, sollten Unternehmen Partner suchen, die ihnen dabei helfen, den ROI für digitales Marketing zu quantifizieren, die Datenqualität für eine bessere Marketingeffektivität zu steigern, sich auf eine breitere Einführung von Connected TV vorzubereiten und Wege zu finden, um die Loyalität von hochwertigen Kunden zu stärken.
