Uno de los hallazgos más interesantes del reciente estudio global de Nielsen sobre comercio electrónico, es el posicionamiento que están teniendo hoy en día los teléfonos móviles en los mercados en desarrollo, para hacer compras online.
Hoy en día existe una gran variedad de dispositivos que permiten conectarse a internet (fijo o móvil), es decir, no hay escasez de herramientas que le permitan a los consumidores navegar y comprar en línea.
Los computadores siguen siendo el dispositivo preferido por los encuestados para la navegación en línea y para la compra en todas las regiones. Sin embargo, los teléfonos móviles son una estrecha segunda selección por parte de los encuestados en la región de Oriente Medio / África, y toma una gran importancia, creciendo en Asia-Pacífico y América Latina, es decir en mercados en desarrollo.
En las economías en desarrollo, el teléfono móvil (Smartphone) es usualmente el primer dispositivo de acceso a la Internet, por el fácil acceso que ofrece.
Las Tabletas -que han estado disponibles tan sólo desde hace unos cuatro años, comenzando i-Pad de Apple en 2010, son utilizadas por casi un tercio (31%) de los encuestados globales para hacer compras en línea.
América del Norte (84%), América Latina (82%) y Asia-Pacífico (81%) presumen con los mayores porcentajes de encuestados que utilizan una computadora hacer compras en línea, superando el promedio mundial de 80%. Los encuestados europeos vienen justo debajo de la cifra global con un 78%, mientras que en el Medio Oriente / África el computador fue reportado como el equipo con más bajo uso con un 60%.
El uso del teléfono móvil es más fuerte en el Medio Oriente / África, con el 55% de los encuestados que utilizan el dispositivo para compras en línea -11 puntos porcentuales por encima de la media mundial del 44%-. Del mismo modo, el uso del teléfono móvil es muy popular en Asia-Pacífico (52%) y América Latina (48%). Un tercio de los encuestados europeos (33%) y más de una cuarta parte (27%) de los norteamericanos utilizan sus teléfonos móviles para comprar.
Las tabletas son actualmente el dispositivo menos popular para hacer compras en línea, a pesar de que sus características de portabilidad y de una pantalla “grande” son propicias para las compras en línea. Como la penetración de estos dispositivos continúa creciendo, también lo serán las compras en línea. El uso de la tableta en el Medio Oriente / África (38%) y Asia-Pacífico (35%) eclipsa el promedio mundial, seguida de América Latina (29%), América del Norte (26%) y Europa (24%). Los países donde el uso de la tableta es más fuerte son Egipto (46%), Arabia Saudita y Finlandia (44%), India (41%), Indonesia y Emiratos Árabes Unidos (39%).
