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社交媒体时代来临 Blackshaw 反思 2008 年的营销与网络

5 分钟阅读 | 2009 年 1 月

作者 彼得-布莱克肖, 尼尔森

对于营销人员和研究人员来说,2008 年是具有新闻价值的一年,尽管这一年也是跌宕起伏的一年。重要的是,社交媒体从实验性的副业发展成为主流吸引力。推特(Twitter)实现了大幅增长,巴拉克-奥巴马(Barack Obama)改写了数字营销和用户参与的规则,"服务即营销 "的Zappos.com改写了建立品牌和重构电子商务的新规则。Facebook呈上升趋势,MySpace保持稳定,信誉经纪人维基百科继续在谷歌搜索结果中名列前茅。

汰渍等品牌利用社交媒体从超级碗广告中榨取额外价值,康卡斯特(尼尔森的客户)将对服务的蔑视转化为一种根本不同的服务/参与模式(仍在进行中)。

在企业博客和推特账号的支持下,数十家其他公司成立了 "社交媒体 "团队,而霍华德-舒尔茨等首席执行官则将 CGM(如MyStarbucksIdea.com)作为其扭亏为盈战略的核心。

沃尔玛等零售商通过用户评论(其中许多具有讽刺意味地对特色产品的 "绿色主张 "提出质疑)为其网络平台注入了活力,而 Facebook 则推出了 "加水搅拌 "粉丝网站,这些网站往往既吸引激进分子,也吸引品牌忠实粉丝。

IAB 等行业组织成立了社交媒体委员会,ARF 将非结构化的 "倾听 "列为 2008-09 年议程的重中之重,WOMMA 年会首次成功吸引了 IBM、卡夫、联合利华、Intuit、好时等大公司参加--这是口碑营销 "时代的到来"。

就个人而言,我以某种方式写出了一本令我引以为豪的书《满意的顾客告诉三个朋友,愤怒的顾客告诉三千个朋友》(Doubleday),我当然希望这本书能继续激发人们就类似于我下面概述的问题和发展进行建设性的对话。

激发灵感的营销活动

- 奥巴马网络战略--增强每个人的能力,培养倡导者;小行动也能成长为大行动

- 苹果 天才吧- 服务是新的营销方式

- MyStarbucksIdeas.com - 也许粉丝比品牌更了解产品开发。

-NBCOlympics.com- 创建跨平台 "生态系统

- 纽约时报》"评论"--读者参与创造新的价值来源

- 机场安检箱中的 Zappos 广告 - 嘿,如果鞋子合脚的话!

- 宝洁妈妈博客活动--"妈妈力量 "很重要......也许与传统媒体一样重要

关于 CGM/社交媒体的最佳思考

- 斯科特-库克《用户贡献系统》(《哈佛商业评论》,2008 年秋季刊)

- 纽约时报》--"数字亲密关系的勇敢新世界"(9/5/2008)

- 彼得-金的社交媒体营销名单

- 商业周刊》封面故事,作者 Jena MacGregor--"消费者卫士"(2008 年春)

提高标准的数字社区

-Intuit 社区

- 戴尔电脑

- 耐克 + 社交网络

- 黑莓手机用户休息室

- MTV 社区

- 网络医学博士

- 美国银行小型银行网站

2008 年大放异彩的博主和影响力人物

- 阿丽亚娜-赫芬顿和赫芬顿邮报团队

- Forrester 的Jeremy Owyang

- Dooce.com(顶级妈妈博客)

- 高拉夫-米什拉(孟买评论员)

- Xeni Jardin (Boing Boing)

- Pete Cashmore (Mashable)

- B.L. Ochman(博客+推特)

- 推特社交媒体评论员克里斯-布洛根

- 康卡斯特的弗兰克-埃利亚松(通过 Twitter)

- 迈克尔-阿灵顿(Tech Crunch)

- 福特的斯科特-蒙蒂(通过 Twitter)

- 强力妈妈杰西卡-戈特莱布

- 史蒂夫-鲁贝尔(一贯正确......长期以来一直如此)

激发我们思考的病毒视频

- Tina Fey on SNL - WOM 和跨平台推广的力量

- 我们能行!(奥巴马)--原创音乐 + 名人 = 病毒视频

- 投不同的票(克林顿)--旧貌换新颜

- Wassup 2008 - 经典之作的更新

- 潮汐玷污超级碗--赛前赛后至关重要

- You.S.A 2008"--定制病毒视频

启发博客

- 巴塔哥尼亚博客--200%真实,反映了公司以事业为导向的灵魂

- 西南航空- 比免费花生更好

-Garmin 博客- GPS 导航应用

- GM - 无与伦比的谷歌果汁

- 万豪首席执行官博客- 高管个性的力量

- 达美航空--以更友好的面孔面对有 "问题 "的行业

防御性品牌建设的关键经验

- Facebook "粉丝 "网站:激进分子也喜欢 "表达 "自己

- MotrinMoms - 权力妈妈很重要,"社交媒体 "twitter 用户是一股不可忽视的力量

- 所有品牌 - 当经济拮据时,要小心 "奢侈 "或 "高档 "信息......即使对富人也是如此

- 全食超市 - 出错(或改错)时,数字痕迹难以消除

- 科比-布莱恩特/耐克--如果被迫造假,真的会有回报吗?

偷走 2008 年话题的产品

- 口袋里的 YouTube翻转式摄像机柯达 Zi6

- 键盘再见,触控你好T-Mobile/GoogleG1、黑莓 Storm、惠普 TouchsmartPC

- 仍在颠覆:iPhoneWii

2008 年开拓创新之路

-Ning- 创建您自己的社交网络......真的!

- 推特评分器 - 推特评分器衡量推特个人资料的力量

-Twinfluence- 另一款 Twitter 影响力工具

-Twitter 搜索- 在 Twitter 上搜索内容

-Twemes- 查找主题标签

-Tweetbeep- 按关键词监控 Twitter

-Friendfeed- 发现并讨论朋友们在网上找到的有趣内容

- TagCrowd - 从任何文本中创建自己的标签云,直观显示词频

- Zuula - 从所有顶级搜索引擎获取搜索结果的便捷方法

- One Riot - 一个发现网络脉搏的社交搜索引擎

- 搜索引擎网站验证服务- 为搜索引擎验证网站代码

-Google 关键字工具- 使用 Google 查找相关关键字:关键词 = 品牌

-Yammer- 企业 Twitter

-Hulu- NBC 和新闻集团的视频网站

-GasBuddy- 有人能用便宜的汽油吗?

-Pandora- 为每个人提供免费音乐

必读商业书籍

- 所有权商数(哈佛商学院 Jim Heskett、Earl Sasser)

- 地动仪(李、贝诺夫)

- 彻底透明:在线声誉监测与管理

- 开放品牌(K. 穆尼)

- 社交网络营销

- 数字营销

- 信任的速度》(史蒂芬-柯维)

- 不包括个人(罗希特-巴尔加瓦)

- 转折点(是的,仍然相关)

- 肉丸圣代(塞斯-戈丁)

活动家和活动家网站保留(或增加)了他们的吸引力

- 消费者

-PETA

- 拯救互联网联盟

-EFF

- 自然资源保护委员会

- 鲍勃圈

请阅读 Pete Blackshaw 在《广告时代》定期专栏 12 月刊中对2009 年新媒体和营销发展的预测。

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