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社交媒体时代的到来 布莱克肖反思2008年的营销和网络

5分钟阅读|2009年1月

作者 皮特-布莱克肖, 尼尔森

2008年对于营销人员和研究人员来说是一个有新闻价值的年份--尽管是颠覆性的--。重要的是,社交媒体从实验性的副业发展到了主流的吸引力。推特出现了巨大的增长率,巴拉克-奥巴马改写了数字营销和用户参与的规则,"服务就是营销 "的Zappos.com改写了建立品牌和重构电子商务的新规则。Facebook呈上升趋势,MySpace保持稳定,声誉经纪人维基百科继续向谷歌搜索结果的顶部进军。

像汰渍这样的品牌利用社交媒体从超级碗广告中榨取额外的价值,而康卡斯特(完全披露:尼尔森的客户)将对服务的蔑视转化为一种根本不同的服务/参与模式(仍在进行中)。

在企业博客和Twittter手柄的强化下,其他几十家公司成立了 "社会媒体 "团队,而像霍华德-舒尔茨这样的CEO则将CGM(如MyStarbucksIdea.com)作为其转型战略的核心。

沃尔玛等零售商通过用户评论为他们的网络平台提供动力--其中许多评论对特色产品的 "绿色声明 "提出了讽刺性的挑战,而Facebook则推出了 "加水搅拌 "的粉丝网站,这些网站往往对活动家和品牌忠诚者都很有吸引力。

像IAB这样的行业组织成立了社会媒体委员会,ARF将非结构化的 "倾听 "放在了2008-09年议程的首位,WOMMA首次成功地在其年度会议上吸引了IBM、卡夫、联合利华、Intuit、好时等大公司的参与--口碑营销的 "时代来临"。

就个人而言,我以某种方式设法写了一本我相当自豪的书,"满意的客户告诉三个朋友,愤怒的客户告诉3000人"(Doubleday),我当然希望它能继续激发关于类似于我下面概述的问题和发展的建设性对话。

鼓舞人心的营销活动

- 奥巴马网络战略--赋予每个人权力,培养宣传;即使是小行为也能发展成大行为

- 苹果 天才吧--服务是新的营销

- MyStarbucksIdeas.com - 也许粉丝们比品牌更了解产品的发展。

-NBCOlympics.com- 创建一个跨平台的 "生态系统"

- 纽约时报》"评论"--读者参与创造新的价值来源

- 机场安检箱中的Zappos广告--嘿,如果鞋子合适的话!"。

-宝洁妈妈博客活动--强大的妈妈们很重要......也许和传统媒体一样重要

关于CGM/社会媒体的最佳思考

- 斯科特-库克 "用户贡献系统"(《哈佛商业评论》,2008年秋)。

- 纽约时报--"数字亲密关系的勇敢新世界" (9/5/2008)

-彼得-金的社会媒体营销名单

- 商业周刊》封面故事,作者Jena MacGregor--"消费者义工"(2008年春)。

提高标准的数字社区

-Intuit社区

- 戴尔电脑

- 耐克+社交网络

- 黑莓车主休息室

- MTV社区

-网络医疗

-美国银行的小型银行网站

在2008年大放异彩的博客和影响者们

-阿里亚纳-赫芬顿和赫芬顿邮报团队

- 福雷斯特公司的杰里米-欧阳

-Dooce.com(顶级妈妈博客)

- Gaurav Mishra (孟买评论)

- Xeni Jardin (Bing Boing)

- Pete Cashmore (Mashable)

- B.L. Ochman (博客 + 推特)

- 推特社交媒体评论员克里斯-布罗根

- 康卡斯特的弗兰克-埃利亚森(通过推特)

- Michael Arlington(Tech Crunch)

- 福特公司的斯科特-蒙蒂(通过Twitter)。

- 权力妈妈杰西卡-戈特利布

- 史蒂夫-鲁贝尔(在很长一段时间内,他一直都在关注这个问题)。

激发我们思考的病毒视频

- 蒂娜-菲在SNL上--WOM和跨平台推广的双重力量

-是的,我们可以!(奥巴马)--原创音乐+名人=病毒视频

-投不同的票(克林顿)--旧的就是新的

- Wassup 2008 - 经典之作的更新

- 泰德染指超级碗--比赛前后发生的事情至关重要

- "You.S.A 2008" - 定制病毒视频

鼓舞人心的博客

-巴塔哥尼亚博客- 200%的真实性,反映了公司以事业为导向的灵魂。

-西南航空公司--比免费的花生米更好

-Garmin博客--GPS导航在行动

- GM - 无与伦比的谷歌汁

-万豪的CEO博客--高管人格的力量

- 达美航空--对一个有 "问题 "的行业来说更友好的面孔

防御性品牌建设的主要经验

- Facebook "粉丝 "网站。积极分子也喜欢 "表达 "自己

- MotrinMoms - 权力妈妈很重要,而 "社交媒体 "的twitter是一股不可忽视的力量

- 所有品牌 - 当时间紧张时,要小心使用 "奢侈 "或 "高级 "的信息传递......即使是对富人。

- 全食超市--数字痕迹在犯错(或改变)时很难抹去。

- 科比-布莱恩特/耐克--如果被迫造假,真的会有回报吗?

窃取2008年对话的产品

- 口袋里的YouTube。翻转相机柯达Zi6

- 漫长的键盘,你好,触摸!。T-Mobile/谷歌G1、黑莓风暴、惠普的TouchsmartPC

- 仍在摇晃的东西:iPhoneWii

2008年的开拓创新之路

-- 创建你自己的社交网络...真的!

-推特评分器- 推特评分器衡量推特资料的力量

-Twinfluence- 另一个Twitter影响力工具

-Twitter搜索- 搜索Twitter的内容

-Twemes- 寻找主题的标签

-Tweetbeep- 按关键词监控Twitter

-Friendfeed- 发现和讨论你的朋友在网上发现的有趣的东西

- TagCrowd - 从任何文本中创建你自己的标签云,以可视化词频

- Zuula - 从所有顶级搜索引擎获得搜索结果的便捷方式

- One Riot - 一个能找到网络脉搏的社会搜索引擎

-搜索引擎网站验证服务--为搜索引擎验证你网站上的代码

-谷歌关键词工具- 使用谷歌查找相关关键词。关键词=品牌建设

-Yammer- 企业的Twitter

-Hulu- NBC和新闻集团的视频网站

-GasBuddy- 廉价汽油的人?

-潘多拉- 为每个人提供免费音乐

必须阅读的商业书籍

-所有权商数(HBS Jim Heskett, Earl Sasser)

- Groundswell (Li, Bernoff)

-彻底的透明化。监测和管理在线声誉

- 开放品牌 (K. Mooney)

-面向社会网络的营销

-数字营销

-信任的速度》(Stephen Covey)

-不包括个性(Rohit Bhargava)

-转折点(是的,仍然相关)。

-肉丸圣代(Seth Godin)

保留(或增加)他们的咬合力的活动家和活动家网站

-消费者协会

-PETA

-拯救互联网联盟

-EFF

-自然资源保护委员会

-鲍勃圈

请阅读Pete Blackshaw在其定期的《广告时代》专栏的12月篇中对2009年新媒体和营销发展的预测。

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