Tetap pantau pesaing Anda untuk menjadi mitra keuangan pilihan.
Untuk berkembang sebagai lembaga keuangan, Anda perlu mempertimbangkan cara memanfaatkan basis pelanggan pesaing Anda. Dari total 5,7 juta penduduk negara ini, 4,04 juta di antaranya memiliki hubungan dengan lembaga keuangan.ย
Standar hidup dan kemakmuran di Singapura akan terus meningkat, seiring dengan upaya individu untuk memaksimalkan tabungan dan investasi mereka. Untuk mencapai hal ini, mereka membutuhkan mitra keuangan pribadi yang tepat sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan perencanaan media yang terinformasi, Anda dapat menjadi mitra keuangan pilihan mereka. Fase kehidupan dan aspirasi keuangan warga Singapura sangat mempengaruhi pilihan lembaga keuangan mana yang mereka pilih untuk bertransaksi.ย
Siapa saja nasabah dari empat bank besar tersebut?ย
DBS
Menarik 40% dari populasi umum, di mana 13% di antaranya berusia 35-39 tahun, DBS memiliki fondasi yang kokoh di Singapura. Nasabah bank ini hidup dalam gaya hidup yang sibuk dan merasakan tekanan kehidupan sehari-hari, dengan 59% di antaranya mengatakan bahwa pekerjaan dan studi mereka semakin menuntut. Tiga puluh lima persen dari mereka bersedia mengeluarkan uang untuk mendapatkan makanan organik berkualitas, dan mereka benar-benar peduli dengan dampak yang mereka berikan pada planet ini, dengan 46% menyatakan bahwa mereka sadar akan lingkungan.ย
Untuk menjangkau mereka, lembaga keuangan sebaiknya mengadopsi atau mengembangkan strategi media digital mereka. Kami tahu mereka suka berada online, terus-menerus mengonsumsi dan mencari berita dan konten baru. Dalam sebulan terakhir, 51% di antaranya telah menjelajahi konten makanan dan minuman, dan 59% telah membeli produk/jasa secara online.ย
POSB
Di Singapura, POSB memiliki pangsa pasar pelanggan terbesar, dengan 2,6 juta orang memilih untuk bertransaksi perbankan bersama mereka. Secara umum, konsumen ini berusia beberapa tahun lebih tua, dengan seperempat dari mereka berusia 60 tahun ke atas. Kelompok ini sangat peduli dengan keuangan, dengan 64,5% di antaranya menyatakan bahwa kemandirian finansial adalah tujuan utama dalam hidup, dan mereka cenderung lebih fokus pada menabung daripada berbelanja.ย
Untuk menjangkau segmen pelanggan yang lebih tua dan berkecukupan, lembaga keuangan perlu mempertimbangkan strategi media tradisional. Saat ini, aktivitas browsing online dan penggunaan internet mereka relatif minim, dan mereka lebih cenderung mendengarkan radio dan membaca koran dibandingkan dengan pelanggan lembaga keuangan lainnya.
UOB
Ada 1,06 juta orang di Singapura yang menjadi nasabah UOB. Basis nasabah UOB didominasi oleh kelompok usia tengah (14% berusia 50-54 tahun). Mereka peduli terhadap kesehatan mereka dengan menjaga pola makan yang sehat dan seimbang (62%) serta selalu memperhatikan kandungan gizi makanan (53%). Internet memainkan peran besar dalam kehidupan mereka; dalam sebulan terakhir, 59% menggunakan internet untuk membeli produk dan layanan, sementara 49% menggunakan internet sebagai sumber informasi untuk menentukan produk atau layanan yang akan dibeli.
Libatkan audiens ini dengan makanan dan kebugaran. Baik melalui pesan kreatif, saluran media, atau kolaborasi, industri-industri ini merupakan cara yang efektif untuk menjangkau pelanggan UOB yang peduli kesehatan.
OCBC
Pelanggan OCBC umumnya lebih muda dan cenderung memprioritaskan aset mereka; 66% di antaranya mengungkapkan bahwa prioritas utama dalam hidup mereka adalah mencapai kemandirian finansial. Mereka suka mendapatkan informasi terbaru dan tetap up-to-date dengan kehidupan sehari-hari melalui email. Enam puluh dua persen telah mengakses Channel News Asia dalam sebulan terakhir, dan 44% secara aktif mencari berita dari penerbit internasional. Kelompok ini sangat tertarik pada opsi investasi jangka panjang dan sebaiknya ditargetkan dengan portofolio penawaran yang menarik.ย
Meskipun keempat bank besar tersebut melayani sebagian besar populasi, masing-masing memiliki kelompok nasabah yang sangat terdefinisi dan unik. Kelompok-kelompok ini memiliki ekspektasi spesifik terhadap lembaga keuangan mereka yang cenderung sejalan dengan tahap kehidupan mereka. Dalam lingkungan yang sangat kompetitif di Singapura, sangat penting bagi bank untuk tidak hanya menarik nasabah baru tetapi juga nasabah dari pesaing mereka.ย
Pemasar keuangan dapat membantu dengan memahami apa yang diinginkan pelanggan pesaing pada setiap fase kehidupan mereka dan berinteraksi dengan mereka sesuai dengan itu. Hal ini memberikan kesempatan terbaik untuk memahami audiens ini, ekspektasi mereka terhadap bank mereka, dan memberikan wawasan tentang cara menggunakan campuran media yang tepat, dengan pesan yang paling menarik.ย
Ketika berbicara tentang perencanaan media, apakah Anda memanfaatkan audiens pesaing?
Metodologi
TENTANG STUDI NIELSEN SINGAPURA TENTANG PERSEPTI KONSUMEN DAN MEDIA
Studi Nielsen Singapore Consumer & Media View dilakukan antara Juli 2019 hingga Juni 2020. Basis data terdiri dari tiga komponen: Media Index & Consumer Insights (survei terhadap 4.833 responden dewasa), dan Digital Consumer (survei terhadap 1.608 responden dewasa yang menggunakan internet setidaknya sekali sebulan). Hasil survei disesuaikan secara utama berdasarkan usia, jenis kelamin, dan ras untuk mewakili 4.310.000 orang yang tinggal di Singapura berusia 15 tahun ke atas. CMV mencakup berbagai merek dan kategori. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana CMV dapat membantu Anda merencanakan strategi pemasaran secara lebih efektif, silakan hubungi perwakilan Nielsen Anda.
