Penilaian Materialitas 2014-2015

Nielsen bertanggung jawab untuk mengelola data yang dikumpulkan dengan cermat. Hal ini mencakup perlindungan privasi bagi klien, karyawan, dan konsumen kami, mengamankan data agar hanya dapat diakses oleh mereka yang berwenang untuk melihatnya, serta memastikan bahwa data tersebut akurat, representatif, dan dapat dipercaya. Nielsen telah mengamati adanya peningkatan global dalam masalah konsumen, hukum, dan peraturan seputar pengumpulan, penggunaan, dan akses data, dan para pemangku kepentingan kami telah menyatakan keprihatinan mereka mengenai bagaimana data tersebut dilindungi. Praktik privasi Nielsen saat ini dijelaskan dalam kebijakan privasi kami.

Sebagai perusahaan global, praktik bisnis Nielsen harus beroperasi secara etis dan legal di seluruh dunia. Hal ini termasuk menjunjung tinggi prinsip-prinsip antikorupsi, persaingan yang beretika, kepatuhan terhadap hukum dan peraturan, melindungi karyawan kita dan menjalankan bisnis kita dengan jujur. Seiring dengan ekspansi kami secara global, kami harus memastikan bahwa standar etika kami yang tinggi dipertahankan di semua lokasi tempat kami menjalankan bisnis. Hal ini mencakup karyawan dan mitra bisnis kita, yang harus mematuhi prinsip-prinsip yang tercantum dalam Pedoman Perilaku dan Pedoman Pemasok kita

Umpan balik dari para pemangku kepentingan menantang kami untuk mempertahankan posisi kepemimpinan yang proaktif dan responsif di pasar dengan mengantisipasi perubahan demografis, pergeseran pasar, dan perubahan media untuk mendorong kepuasan pelanggan. Kewajiban kami kepada klien kami adalah untuk tidak hanya memberikan alat yang dapat digunakan, praktis, dan bermakna bagi klien kami, untuk membantu mereka mengukur dan meningkatkan kinerja mereka dengan memberikan pandangan total tentang konsumen, tetapi juga untuk membantu pasar beroperasi lebih efisien secara keseluruhan. Di luar kewajiban utama ini, kami menyadari tanggung jawab kami untuk memimpin dan berpartisipasi dalam percakapan jangka panjang yang sedang berlangsung dalam ekosistem yang lebih besar tempat kami beroperasi. Hal ini mencakup kebutuhan untuk tetap secara proaktif memperhatikan faktor-faktor yang dapat memajukan pertumbuhan jangka panjang pasar. Kami menyadari bahwa seiring dengan pertumbuhan pasar, Nielsen memiliki peran kunci dalam pengukuran konsumsi dan investasi klien selanjutnya. Aspek-aspek dari masalah ini termasuk pengembangan teknologi baru, waktu respon yang cepat, memahami tren yang muncul di sekitar media dan fragmentasi audiens, keahlian vertikal industri, dan adaptasi penelitian melintasi batas-batas geografis dan pasar. Untuk memenuhi harapan ini, kami akan terus mempertimbangkan cara-cara baru untuk berinteraksi dengan klien, mitra bisnis, pemasok, dan pihak-pihak lain yang dapat meningkatkan keahlian kami. Tren yang akan memengaruhi posisi pasar kami tercantum dalam 10-K 2015, halaman 8.

Kami menyadari bahwa kami memiliki tanggung jawab terhadap pasar tempat kami beroperasi untuk memberikan penelitian yang tepat waktu, akurat, dan berwawasan luas dengan menggunakan pengambilan sampel representatif yang mencerminkan keragaman demografis, serta analisis yang membingkai data kami dengan cara yang bermanfaat dan bertanggung jawab. Kami juga menantang diri kami sendiri untuk menemukan cara-cara inovatif dalam menggunakan data untuk kebaikan sosial dan lingkungan. Kami harus tetap waspada dalam melindungi data yang kami kumpulkan untuk memastikan bahwa data tersebut tidak dikompromikan atau disalahgunakan oleh pihak lain. Kami menyadari bahwa kewajiban ini dan kewajiban lainnya tidak hanya merupakan inti dari bisnis kami, tetapi juga merupakan hal yang mendasar bagi komitmen kami untuk menjadi warga korporat yang baik.

Kami memiliki tanggung jawab untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman, sehat, dan adil bagi karyawan kami. Kami juga ingin memberikan peluang karier dan pendidikan, memberikan kompensasi yang adil, menunjukkan dukungan terhadap keragaman dan inklusi, dan mendorong kepuasan karyawan. Karyawan Nielsen kami menyatakan keinginan untuk terlibat lebih besar dalam keputusan-keputusan yang memengaruhi mereka, termasuk, namun tidak terbatas pada, mempertahankan lingkungan kerja yang fleksibel, meningkatkan ruang dan peralatan kerja mereka, keamanan perjalanan, meningkatkan peluang kemajuan mereka, dan berbagi praktik-praktik terbaik.

Seiring dengan ekspansi kami ke lebih banyak wilayah geografis dan peningkatan staf karyawan lapangan di pasar negara berkembang, kami mengantisipasi adanya isu-isu baru terkait ketenagakerjaan yang perlu kami pertimbangkan (seperti yang ditetapkan oleh standar ketenagakerjaan ILO dan konvensi PBB). Kami menyadari bahwa untuk terus berkembang di seluruh dunia, kami perlu terus mencari cara-cara inovatif untuk mempekerjakan dan melatih karyawan dengan keterampilan dan keahlian yang tepat, serta memperoleh wawasan tentang masyarakat setempat di mana kami beroperasi. Pasar-pasar di negara berkembang mewakili sekitar 20% dari pendapatan kami di tahun 2013 dan merupakan peluang jangka panjang yang signifikan bagi kami, mengingat pertumbuhan kelas menengah dan evolusi serta modernisasi perdagangan ritel yang cepat di wilayah-wilayah ini.

Semua masalah ini tidak hanya mempengaruhi kebahagiaan dan retensi karyawan kami yang ada saat ini, tetapi juga talenta yang dapat kami tarik di masa depan. Kami berharap hal ini akan tetap menjadi prioritas utama bagi perusahaan kami di masa mendatang.

Selama tahun 2013 dan 2014, Nielsen mengakuisisi sejumlah perusahaan yang memperluas kapabilitas dan jangkauan geografis kami. Ketika perusahaan-perusahaan baru ini berintegrasi ke dalam Nielsen, kami akan memastikan bahwa kami berbagi praktik-praktik terbaik dan semua karyawan kami melihat diri mereka sebagai kontributor yang berharga bagi masa depan Nielsen. Kami menyadari bahwa Nielsen yang bersatu akan membantu kami untuk terus mewujudkan misi kami untuk memberikan layanan, alat, dan solusi yang luar biasa kepada para klien. Pola pikir One Nielsen kami mendorong integrasi ini secara berkelanjutan dengan tujuan menjunjung tinggi nilai-nilai bersama kami, yaitu Sederhana, Terbuka, dan Terintegrasi.

Karena nilai-nilai inti kami merupakan hal yang utama bagi karyawan dan bisnis kami, kami perlu terus menegaskan kembali komitmen kami terhadap setiap nilai ini, terutama yang berkaitan dengan integrasi produk dan layanan kami untuk menciptakan hasil yang paling komprehensif dan berwawasan luas bagi para nasabah dan pemangku kepentingan kami. Melalui nilai Terpadu, kami berkolaborasi untuk menemukan peluang baru guna mendorong kesuksesan bagi para nasabah, rekanan, dan pemegang saham kami, dan berusaha melakukan semua ini dengan cara yang sesederhana mungkin.

Umpan balik pemangku kepentingan dari para karyawan khususnya mencakup keinginan untuk lebih banyak berkolaborasi, berkomunikasi, dan mengakui praktik-praktik terbaik.

Tim Kebijakan Publik dan Urusan Pemerintah Nielsen berinteraksi dengan pemerintah dan pejabat terpilih untuk menjelaskan produk kami dan mengadvokasi kebijakan yang mendorong penggunaan pengukuran untuk menciptakan pasar dan komunitas yang berkembang. Berbagai undang-undang dan peraturan mengatur perilaku di berbagai bidang seperti pajak, kekayaan intelektual, perdagangan, serta privasi dan perlindungan data. Secara khusus, privasi dan perlindungan data memengaruhi pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pemindahan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi, baik di luar negeri maupun di Amerika Serikat.

Kepatuhan terhadap undang-undang ini mungkin mengharuskan kami untuk melakukan investasi tertentu atau mungkin mengharuskan kami untuk tidak menawarkan jenis layanan tertentu atau hanya menawarkan layanan tersebut setelah melakukan modifikasi yang diperlukan. Kegagalan untuk mematuhi undang-undang ini dapat mengakibatkan, antara lain, tanggung jawab perdata dan pidana, publisitas negatif, data diblokir untuk digunakan, dan tanggung jawab berdasarkan jaminan kontrak. Selain itu, terdapat peningkatan kepedulian publik terkait masalah data dan perlindungan konsumen, dan jumlah yurisdiksi yang memiliki undang-undang perlindungan data telah meningkat. Ada juga kemungkinan bahwa cakupan undang-undang privasi yang ada dapat diperluas.

Kami juga menyadari bahwa kami memiliki kewajiban yang berkelanjutan untuk mengedukasi publik tentang metodologi dan praktik pengukuran konsumen dan audiens Nielsen. Kami melakukan hal ini tidak hanya untuk memastikan kelangsungan hidup panel dan aset-aset kami yang lain di masa mendatang, tetapi juga untuk memberdayakan konsumen agar lebih memahami dampak kebiasaan konsumsi mereka terhadap tren pasar.

Rencana pertumbuhan kami meliputi ekspansi ke seluruh dunia, dengan memanfaatkan aset kami sendiri dan juga aset mitra bisnis tepercaya lainnya. Kami memiliki Kode Etik dan program lain untuk memastikan bahwa pemasok kami berperilaku etis dan demi kepentingan pelanggan dan konsumen kami. Kami juga ingin agar mitra bisnis kami memiliki nilai-nilai yang sama dengan kami dalam hal menghormati keragaman dan hak asasi manusia, serta menjalankan bisnis dengan cara yang sesuai. Kami ingin membantu menetapkan standar baru untuk industri kami, mendukung kebijakan publik yang positif seputar penelitian konsumen, dan menggunakan data yang kami kumpulkan untuk kepentingan publik. Dengan melakukan semua ini, kami berharap dapat membantu klien kami untuk memposisikan program kewarganegaraan dan keberlanjutan mereka dengan lebih baik, serta produk dan layanan mereka untuk pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang.

Transparansi sangat penting untuk meyakinkan klien dan pemangku kepentingan lainnya bahwa metodologi, data, dan wawasan penelitian kami akurat dan dapat dipercaya. Hal ini mencakup proses, metodologi, dan kontrol jaminan kualitas kami. Kami mendengar dari para pemangku kepentingan kami bahwa mereka ingin Nielsen terus aktif dan transparan, terutama di bidang privasi dan kebaikan sosial. Kami menyadari bahwa transparansi akan tetap menjadi bagian penting dari upaya kami di bidang-bidang ini, dan pentingnya transparansi di seluruh bisnis dan operasi kami akan terus berkembang secara global. Transparansi penting tidak hanya karena konsumen dengan cepat mengubah cara mereka menonton media dan membeli barang, tetapi juga karena kami melanjutkan komitmen utama kami terhadap pengambilan sampel yang representatif.

Dampak komunitas Nielsen berkisar dari perannya sebagai warga negara dan pemberi kerja yang baik hingga kedermawanannya sebagai filantropis, keterlibatannya dalam kesukarelaan berbasis keterampilan dan partisipasinya dalam pemberian barang dan jasa dengan organisasi nirlaba. Kami juga menyadari bahwa keahlian penelitian kami dapat memberikan wawasan kepada para pemimpin masyarakat dan pemerintah, baik di Amerika Serikat maupun di luar negeri, mengenai cara mengidentifikasi dan cakupan masalah sosial, meningkatkan efisiensi program-program mereka, serta mengukur dampaknya. Kami juga menyadari bahwa data yang kami kumpulkan dari individu-individu di masyarakat harus dilindungi dan digunakan dengan hati-hati, apa pun situasinya, karena kami memahami bahwa tanggung jawab kami terkait dengan memastikan representasi yang akurat dari semua masyarakat. Para pemangku kepentingan menyatakan apresiasi atas upaya komunitas Nielsen yang sudah ada, namun menantang kami untuk melakukan dan melaporkan lebih banyak lagi.

Pelajari lebih lanjut tentang program komunitas Nielsen saat ini >

Keberadaan data di mana-mana di dunia saat ini menuntut perhatian kita untuk memastikan bahwa data digunakan sesuai dengan yang dijanjikan dan untuk kepentingan mempromosikan kebaikan sosial jika memungkinkan. Para pemangku kepentingan dari berbagai kelompok menyatakan harapan mereka bahwa Nielsen harus mengetahui bagaimana data yang dikumpulkannya digunakan dalam berbagai konteks, mulai dari pengecer bernilai tambah kami hingga klien dan kolaborator nirlaba, dan untuk mencari proyek-proyek yang menciptakan nilai sosial, lingkungan, dan bisnis yang positif.

pemangku kepentingan dan pakar internal. Ketiga isu yang berbeda ini secara umum mencerminkan isu-isu lingkungan yang material dari perusahaan-perusahaan Jasa Profesional lainnya, dan kami menyadari bahwa Nielsen memiliki peluang untuk memperluas komitmen kami untuk mengurangi jejak lingkungan kami. Analisis terus berlanjut untuk mengukur dan melaporkan signifikansi dari masing-masing masalah ini bagi Nielsen. Penggunaan energi Nielsen bersifat langsung (dikonsumsi di kantor dan pusat data milik perusahaan) dan tidak langsung (penggunaan pusat data bersama dan/atau yang dikontrak). Penggunaan air saat ini tidak signifikan dalam hal operasi langsung Nielsen, namun diakui sebagai masalah sosial yang mempengaruhi karyawan kami di seluruh dunia. Salah satu elemen dari umpan balik pemangku kepentingan kami adalah keinginan agar Nielsen melaporkan data lingkungan yang lebih rinci tentang operasi global kami sehingga kami dapat lebih memahami dampak perusahaan.

Kami telah memilih pedoman Global Reporting Initiatives untuk proses penilaian materialitas non-keuangan kami karena pedoman ini merupakan kerangka kerja yang paling diakui secara internasional untuk pelaporan keberlanjutan, dan kami percaya bahwa pedoman ini memberikan kerangka kerja yang paling komprehensif untuk menangkap ruang lingkup dan skala bisnis Nielsen. Penilaian dilakukan pada akhir 2014 dan awal 2015 oleh staf Tanggung Jawab Sosial Perusahaan internal kami, yang meminta keahlian seorang ahli materialitas eksternal untuk membantu dalam menentukan peringkat isu-isu dan mengevaluasi kepentingan relatifnya bagi para pemangku kepentingan dan dampaknya terhadap perusahaan kami. Penilaian dan matriks materialitas kami mencakup pandangan dari banyak pemangku kepentingan dan telah ditinjau oleh pimpinan senior, termasuk CEO kami.

Kami meminta umpan balik dari lebih dari 200 pemangku kepentingan internal dan eksternal (dirinci di bawah ini) mengenai berbagai topik, termasuk dampak perusahaan kami terhadap lingkungan, masyarakat, dan ekonomi. Kami juga meninjau dokumentasi sumber yang luas, termasuk laporan media, umpan balik dari klien dan karyawan, proses hukum, komentar situs web independen, umpan balik dari panelis, dan media sosial untuk melengkapi wawancara langsung yang kami lakukan. Terakhir, kami mempertimbangkan pengetahuan kami tentang misi Nielsen, prakiraan bisnis, rencana pertumbuhan strategis, dan sumber daya untuk menentukan bagaimana umpan balik dari pemangku kepentingan ini berinteraksi dengan rencana Nielsen untuk kesuksesan bisnis jangka panjang. Kelangsungan hidup keuangan dan pengembalian pemegang saham diasumsikan sebagai isu-isu yang selalu ada dan tidak termasuk dalam matriks, tetapi termasuk dalam 10-K kami. Ruang lingkup dan batasan penilaian ini mencakup para pemangku kepentingan yang secara langsung terpengaruh oleh operasi, sumber daya, kelayakan finansial, serta produk dan layanan Nielsen. Kami mengumpulkan data untuk penilaian ini selama tahun 2014 dan 2015. Ini adalah Penilaian Materialitas Non-Keuangan GRI pertama bagi Nielsen.

Kami mempertimbangkan dampak yang kami miliki terhadap masyarakat tempat kami tinggal dan bekerja di seluruh dunia sebagai perusahaan multinasional, dan kami juga mempertimbangkan dampak yang kami miliki sebagai mitra perusahaan yang menggunakan data dan temuan penelitian kami. Kami memeriksa tanggung jawab kami atas tindakan pemasok pihak ketiga yang meminta data atas nama kami, dan kami juga memasukkan-melalui umpan balik langsung dan tidak langsung-pendapat dari perusahaan yang baru saja kami akuisisi dan berbagai klien kami di seluruh geografi, industri, dan ukuran. Melalui semua penelitian ini, kami tetap memperhatikan tanggung jawab Nielsen untuk menanggapi perubahan pasar dan industri secara proaktif. Untuk memberikan konteks tambahan dan mengenali praktik-praktik terbaik di industri, kami juga mengamati rekan-rekan kami di pasar dan para pemimpin keberlanjutan untuk melihat bagaimana mereka melaporkan isu-isu yang relevan.

Temuan-temuan dari penilaian ini akan digunakan untuk menentukan apakah tindakan dan alokasi sumber daya kami selaras dengan harapan pemangku kepentingan dan juga apakah kami telah mengabaikan suatu masalah yang patut mendapat perhatian perusahaan. Dengan membuat peringkat dan memprioritaskan isu-isu berdasarkan dampaknya terhadap perusahaan dan kepentingan pemangku kepentingan, kami memiliki panduan untuk menjadi lebih berdampak dan responsif terhadap kebutuhan lingkungan, ekonomi, dan sosial melalui program-program tanggung jawab sosial dan keberlanjutan, baik saat ini maupun di masa mendatang.

Kami berencana menerbitkan laporan keberlanjutan yang lebih komprehensif pada tahun 2016 untuk menguraikan lebih lanjut niat, tindakan, dan hasil kami dalam mengatasi kekhawatiran para pemangku kepentingan.

Nielsen menggunakan keahlian risetnya untuk mengumpulkan umpan balik langsung melalui survei, kelompok fokus, platform media sosial, wawancara, dan pertemuan pada akhir 2014 dan awal 2015. Dalam beberapa kasus, sudut pandang para pemangku kepentingan diminta melalui perwakilan dari para ahli internal dan eksternal. Dokumen sumber tambahan seperti laporan media, situs web eksternal, dan komentar di media sosial juga ditinjau.

Dalam beberapa kasus, umpan balik dipandu oleh topik untuk memastikan bahwa "tanggung jawab perusahaan dan keberlanjutan" didefinisikan secara luas di seluruh aspek ekonomi, sosial, lingkungan, dan tata kelola perusahaan. Topik-topik yang tidak diminta juga dicatat dan dipertimbangkan.

Sebagai hasil dari proses tinjauan ini, lebih dari 50 isu telah dikatalogkan. Dalam beberapa kasus, tim mencari klarifikasi dan umpan balik tambahan dari para pemangku kepentingan untuk lebih memahami isu-isu yang diangkat.

Secara keseluruhan, tim penilai melakukan lebih dari 30 wawancara dan melibatkan lebih dari 200 pemangku kepentingan internal dan eksternal. Tim yang sama juga mengkaji lebih dari 50 dokumen sumber yang mewakili kelompok-kelompok kunci.