การรับมือกับสถานการณ์ในช่วง 15 เดือนที่ผ่านมาถือเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ แต่อุตสาหกรรมบริการทางการเงินกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงมายาวนานก่อนที่การระบาดใหญ่ของโควิด-19 จะมาถึงในช่วงต้นปี 2563 เทคโนโลยี การเข้าถึงข้อมูล การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล และการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดอนาคตของภูมิทัศน์บริการทางการเงิน ที่น่าสังเกตคือ แนวโน้มเหล่านี้หลายอย่างได้เร่งตัวขึ้นในปีที่ผ่านมา ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเทคโนโลยีเสมือนจริง
เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่านักการตลาดในธุรกิจบริการทางการเงินจะสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้นอย่างไร เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้พูดคุยกับเนท ฮัทชินส์ รองประธานฝ่ายบริการทางการเงินและการดูแลสุขภาพ ในการพูดคุยครั้งนี้ เนทได้นำประสบการณ์และงานวิจัยจากเอกสารเผยแพร่การตลาดด้านบริการทางการเงินฉบับล่าสุดของเรามาใช้เพื่อเน้นย้ำถึงผลกระทบของการระบาดใหญ่ที่มีต่อแนวโน้มอุตสาหกรรมที่มีอยู่เดิม และแบ่งปันบทเรียนสำคัญสำหรับแบรนด์ทุกประเภทในหลากหลายบริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน
หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลดเอกสารข้อมูล เรื่องการตลาดบริการทางการเงินของเรา: การพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า
