ข้อมูลไม่เคยมีความสำคัญต่อแบรนด์และนักการตลาดมากเท่านี้มาก่อน
ในขณะที่การมีส่วนร่วมกับช่องทางดิจิทัลกำลังเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง การทำความเข้าใจผู้บริโภคที่อยู่เบื้องหลังการมีส่วนร่วมเหล่านั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการจับคู่ข้อความที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย แต่หากคุณใช้ข้อมูลเชิงบริบทเพียงอย่างเดียว คุณก็จะเห็นภาพรวมเพียงบางส่วนเท่านั้น สำหรับนักการตลาดในปัจจุบัน การผสมผสานข้อมูลเชิงบริบท (สิ่งที่กำลังดู) เข้ากับข้อมูลเชิงพฤติกรรม (สิ่งที่ได้ดำเนินการไปแล้ว) จะสร้างภาพรวมของกลุ่มเป้าหมายที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
และการสื่อสารข้อความมีความสำคัญอย่างยิ่งยวด ขณะที่แบรนด์ต่างๆ กำลังเตรียมพร้อมสำหรับการเพิ่มการใช้จ่ายโฆษณาครั้งใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่องทางดิจิทัลที่กำลังเติบโต รายงานการตลาดประจำปี 2022 ของ Nielsen ระบุว่า 51% ของนักการตลาดทั่วโลกวางแผนที่จะเพิ่มการใช้จ่ายผ่านสื่อโฆษณาแบบ over-the-top/CTV ในปีหน้า ส่วนในอเมริกาเหนือ สัดส่วนอยู่ที่ 61% ซึ่งสอดคล้องกับการเพิ่มขึ้นของการสตรีมวิดีโอในปีที่แล้ว ในสหรัฐอเมริกา ชาวอเมริกันสตรีมคอนเทนต์ ที่มีมูลค่าเกือบ 15 ล้านปี ผ่านแพลตฟอร์มสตรีมมิงแบบสมัครสมาชิกและแบบมีโฆษณา
เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคในทุกที่ นักการตลาดจำเป็นต้องมีข้อมูลคุณภาพสูงที่จะช่วยกำหนดกลยุทธ์และช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น และจากการสำรวจนักการตลาดทั่วโลกในรายงานการตลาดประจำปี 2022 พบว่า การกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญที่สุด
นักการตลาดทั่วโลกส่วนใหญ่ (69%) เชื่อว่าข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง (First-party data) มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อกลยุทธ์การกำหนดกลุ่มเป้าหมายและการเข้าถึงผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม แม้จะเห็นพ้องต้องกันถึงความสำคัญของข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย แต่นักการตลาด 36% เชื่อว่าการดึงข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลนั้นยากมากหรือยากมาก
เมื่อพิจารณาจากแหล่งข้อมูลผู้บริโภคที่ขยายตัวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จึงไม่น่าแปลกใจว่าทำไมนักการตลาดจึงพบว่ายากที่จะรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากชุดข้อมูลที่แตกต่างกัน แต่สำหรับนักการตลาดที่สามารถเปลี่ยนชุดข้อมูลมหาศาลให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริง ผลตอบแทนที่ได้รับนั้นคุ้มค่าอย่างยิ่ง
จากผลการศึกษาหลายชิ้นของ Nielsen Multitouch Attribution (MTA) พบว่ากลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือการผสมผสานพลังของข้อมูลเชิงพฤติกรรมและข้อมูลเชิงบริบทเข้าด้วยกันเพื่อสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด ข้อมูลจาก Nielsen Digital Ad Ratings (DAR) ชี้ให้เห็นว่าเปอร์เซ็นต์โฆษณาที่ตรงเป้าหมายโดยเฉลี่ยทั้งบนคอมพิวเตอร์และมือถืออยู่ที่ 63% 1 แม้จะระบุกลุ่มเป้าหมายตามอายุและเพศก็ตาม ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีการครอบคลุมข้อมูลและคุณภาพข้อมูลที่สำคัญ
การเสริมข้อมูลเชิงบริบทด้วยข้อมูลเชิงพฤติกรรมคุณภาพสูงที่มาจากแหล่งข้อมูลที่กำหนดได้ ช่วยให้นักการตลาดสามารถดำเนินแคมเปญการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น และเพิ่มการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ แนวทางแบบองค์รวมในการจัดการข้อมูลกลุ่มเป้าหมายยังช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นในการระบุแหล่งที่มาของกลุ่มเป้าหมายและผลกระทบต่อรายได้อีกด้วย
ล่าสุด Nielsen ได้ทำการวิเคราะห์ เพื่อยืนยันว่าหากคุณนำเสนอโฆษณาที่ถูกต้องให้กับกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง คุณจะปรับปรุง ROI ของคุณได้ ซึ่งยืนยันว่าเมตริกกลุ่มเป้าหมายเป็นตัวบ่งชี้เบื้องต้นของประสิทธิภาพแคมเปญ
ในการศึกษานี้ เราพบว่าพันธมิตรด้านโฆษณาที่แสดงโฆษณาจำนวนน้อยให้กับกลุ่มเป้าหมาย (กลุ่มด้านซ้ายล่าง) มี ROI เฉลี่ยอยู่ที่ 0.25 ดอลลาร์ต่อการใช้จ่าย 1 ดอลลาร์ ในขณะที่พันธมิตรที่ส่งโฆษณาให้กับกลุ่มเป้าหมายมากกว่า (กลุ่มด้านขวาบน) มี ROI เฉลี่ยอยู่ที่ 2.60 ดอลลาร์ต่อการใช้จ่าย 1 ดอลลาร์
และสำหรับ Barceló Hotel Group ข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจการระบุแหล่งที่มา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อภูมิทัศน์สื่อกำลังก้าวไปสู่อนาคตที่ปราศจากคุกกี้ ด้วยการใช้ Identity Sync ของ Nielsen กลุ่มโรงแรมสามารถ ระบุแหล่งที่มาของคอนเวอร์ชั่นได้ถึง 98% ให้กับจุดติดต่อทางการตลาดจริง เพิ่มส่วนแบ่งรายได้จาก PPC ขึ้น 23% และส่วนแบ่งรายได้จากการแสดงผลขึ้น 17% ด้วยการตรวจสอบและทดสอบแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพแบบเกือบเรียลไทม์ นักการตลาดของ Barceló จึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเป้าหมาย การใช้จ่าย และกลยุทธ์ในทุกช่องทาง
เนื่องจากภูมิทัศน์สื่อของผู้บริโภคมีความกระจัดกระจายมากขึ้น ภูมิทัศน์ข้อมูลของนักการตลาดก็เช่นกัน การเชื่อมช่องว่างข้อมูลจึงมีความสำคัญยิ่งกว่าที่เคยสำหรับแบรนด์ที่มุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายที่แคบ นักการตลาดที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายในที่ที่พวกเขาอยู่ จำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากการผสมผสานข้อมูลเชิงบริบทและพฤติกรรม เพื่อปรับแต่งแคมเปญอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด
หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลด รายงานการตลาดประจำปี 2022 ของ เรา
