Baik menonton TV, memeriksa email, atau membolak-balik majalah, sepertinya di mana pun kita melihat ada peluang bagi pengiklan untuk terhubung dengan kita, mendapatkan kepercayaan kita, dan menyampaikan pesan mereka. Apakah proliferasi media telah mengurangi resonansi pesan mereka? Survei global Nielsen baru-baru ini menemukan bahwa tingkat kepercayaan dalam periklanan tetap cukup konsisten di seluruh format yang diperoleh, dimiliki, dan dibayar selama dua tahun terakhir. Selain itu, di antara responden global, tingkat tindakan yang dilaporkan sendiri sebagai akibat dari iklan sebenarnya melebihi tingkat kepercayaan untuk 14 dari 19 format iklan yang ditinjau, menunjukkan bahwa kepercayaan tidak selalu merupakan prasyarat untuk membeli.  

Melihat lebih dalam, bagaimana usia dan di mana kita tinggal memengaruhi tingkat kepercayaan dan kesediaan kita untuk mengambil tindakan? Tidak dengan cara yang Anda harapkan.

Milenial (usia 21-34), yang menjadi dewasa dengan Internet, memiliki tingkat kepercayaan tertinggi dalam format online dan seluler, diikuti oleh Generasi X (usia 35-49 tahun). Meskipun itu mungkin tidak mengejutkan, ini bukan hanya format iklan online dan seluler di mana Milenial melebihi rata-rata. Mereka juga menunjukkan tingkat kepercayaan tertinggi dalam 18 dari 19 format/ saluran iklan, termasuk TV, surat kabar, dan majalah, dan mereka juga yang paling bersedia untuk mengambil tindakan pada 16 dari 19 format.

"Milenial mengonsumsi media secara berbeda dari rekan-rekan mereka yang lebih tua, menjalankan kontrol yang lebih besar atas kapan dan di mana mereka menonton, mendengarkan, dan membaca konten—dan di perangkat mana," kata Randall Beard, presiden, Nielsen Expanded Verticals. "Tetapi bahkan jika mereka kurang bergantung pada saluran tradisional, kepercayaan dan kesediaan mereka untuk bertindak berdasarkan format ini tetap tinggi. Meskipun pendekatan multi-saluran yang terintegrasi adalah yang terbaik di semua generasi, pendekatan ini membawa lebih penting lagi ketika menjangkau Generasi Milenial."

Tingkat kepercayaan dan tindakan tertinggi di wilayah berkembang

Mengalihkan fokus ke tanggapan di seluruh dunia, tingkat kepercayaan untuk setiap jenis format iklan yang ditinjau adalah yang tertinggi di pasar negara berkembang. Amerika Latin memimpin, menunjukkan tingkat kepercayaan tertinggi untuk 10 dari 19 format iklan, dengan banyak di antaranya mewakili format tradisional. Afrika/Timur Tengah menunjukkan level tertinggi yang dilaporkan untuk tujuh dari 19 format, dengan ini mewakili campuran format online dan offline. Terakhir, Asia-Pasifik melaporkan tingkat kepercayaan tertinggi untuk tiga format, termasuk iklan di perangkat seluler dan iklan teks seluler. Responden di wilayah ini juga lebih cenderung mengatakan bahwa mereka mengambil tindakan pada format iklan setidaknya beberapa waktu.

Responden Eropa paling skeptis tentang iklan, dengan tingkat kepercayaan terendah yang dilaporkan untuk semua 19 format. Mereka juga paling kecil kemungkinannya untuk mengatakan bahwa mereka mengambil tindakan pada hampir semua (18 dari 19) format iklan.

Di Amerika Utara, hasilnya beragam. Sementara responden di kawasan ini melaporkan tingkat kepercayaan di bawah rata-rata global untuk sembilan dari 19 format iklan—termasuk, terutama, situs web bermerek—mereka sebenarnya melebihi rata-rata global untuk hampir sebanyak saluran (delapan dari 19). Dan ini adalah satu-satunya wilayah di mana kepercayaan secara konsisten (dan jauh) lebih tinggi daripada tindakan yang dilaporkan sendiri.

Temuan lain dari laporan ini meliputi:

• Tingkat tindakan yang dilaporkan sendiri melebihi tingkat kepercayaan lebih dari dua digit untuk iklan yang ditayangkan di hasil mesin telusur, iklan di jejaring sosial, dan majalah.
• Lebih dari delapan dari 10 responden global (83%) mengatakan mereka sepenuhnya atau agak mempercayai rekomendasi teman dan keluarga, sementara dua pertiga (66%) mengatakan mereka mempercayai pendapat konsumen yang diposting secara online.
• Iklan lucu paling bergema di pasar Barat; iklan bertema kesehatan diberi peringkat tertinggi di Amerika Latin; dan iklan yang menggambarkan situasi kehidupan nyata paling menarik di Asia-Pasifik dan Afrika/Timur Tengah.
• Tema iklan berenergi tinggi/aksi lebih beresonansi dengan responden yang lebih muda, sementara iklan yang berpusat pada hewan peliharaan/hewan lebih beresonansi dengan responden yang lebih tua.

Untuk detail dan wawasan lebih lanjut, unduh Nielsen's Global Trust in Advertising Report.

Tentang Survei Global Nielsen

Nielsen Global Trust in Advertising Survey dilakukan antara 23 Februari dan 13 Maret 2015, dan mensurvei lebih dari 30.000 konsumen di 60 negara di seluruh Asia-Pasifik, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah, Afrika, dan Amerika Utara. Sampel memiliki kuota berdasarkan usia dan jenis kelamin untuk setiap negara berdasarkan pengguna Internetnya dan ditimbang untuk mewakili konsumen Internet. Ini memiliki margin of error ±0,6%. Survei Nielsen ini hanya didasarkan pada perilaku responden dengan akses online. Tingkat penetrasi internet bervariasi menurut negara. Nielsen menggunakan standar pelaporan minimum 60% penetrasi internet atau populasi online 10 juta untuk inklusi survei. Survei Global Nielsen, yang mencakup Indeks Keyakinan Konsumen Global, didirikan pada tahun 2005.