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Tech-Or-Treat: Os consumidores são doces em aplicativos móveis

Leitura de 3 minutos | Outubro 2014

Com o Halloween ao virar da esquina, nossos pensamentos se voltam para o milho doce, aranhas gomíferas e mini barras de chocolate. Mas os consumidores americanos de hoje também anseiam por outro presente. Claro, as maçãs doces são ótimas, mas as aplicações móveis também são satisfatórias.

De acordo com o relatório do segundo trimestre de 2014 Cross-Platform, os adultos americanos (18+) passaram uma média de 43 horas e 31 minutos por mês conectando-se com o conteúdo através de um aplicativo ou navegador da web móvel - de 33 horas e 48 minutos por mês no mesmo trimestre em 2013. Entre os adultos afro-americanos e hispânicos (18+), esse tempo médio mensal gasto era ainda maior, de quase 53 horas e 49 horas, respectivamente!

Os consumidores de aplicações móveis americanas de língua inglesa não parecem ser diferentes. Enquanto o downloader médio de smartphone tem cerca de 42 aplicativos em seu dispositivo, a maioria (87%) afirma usar menos de 10 aplicativos diariamente, enquanto 55% dizem usar entre um e quatro aplicativos e 32% relatam usar entre cinco e nove, de acordo com o livro de jogos de aplicativos móveis da Nielsen. Enquanto isso, o baixador médio de tablets tem cerca de 35 aplicativos em seu dispositivo, com 89% afirmando que usam menos de 10 aplicativos diariamente.  

Mas telefones e tablets não são a única maneira de acessar aplicativos hoje em dia. Em média, aqueles que baixaram um aplicativo em sua TV inteligente têm 12 aplicativos em seu dispositivo. Os usuários que fazem download de aplicativos têm em média quatro aplicativos em seus aparelhos.

Então, por que os consumidores estão baixando aplicativos?

As aplicações são divertidas! Os consumidores citam o lazer ou entretenimento (53% dos proprietários de smartphones/59% proprietários de tablets) e uma recomendação de um amigo (48% proprietários de smartphones/44% proprietários de tablets) como suas principais razões para baixar um aplicativo. Entre os proprietários de tablets, 48% também dizem que baixam um aplicativo porque têm o mesmo ou similar aplicativo em outro dispositivo. 

Os consumidores estão maximizando seu tempo de inatividade utilizando aplicativos, apresentando aos marqueteiros e desenvolvedores de aplicativos uma oportunidade potencial para alcançar esses consumidores enquanto eles estão desocupados. No terceiro trimestre de 2014, 70% dos usuários que possuem um smartphone disseram que usaram aplicativos enquanto estavam sozinhos ou sozinhos, 68% usaram aplicativos enquanto estavam "entediados" ou "matando o tempo" e 61% enquanto esperavam por algo ou alguém. Sessenta e cinco por cento dos usuários de tablets usam aplicativos enquanto estão sozinhos. 

Enquanto os aplicativos oferecem aos marqueteiros uma oportunidade única de engajar os consumidores, os baixadores que preferem guloseimas gratuitas, mantêm um apertado controle sobre as carteiras quando investem pessoalmente em aplicativos e se inclinam mais para aplicativos úteis. Os baixadores de aplicativos dizem que pagarão por jogos, leitura (livros/ revistas), música e aplicativos de vídeo/movie. Por outro lado, 40% dizem que não pagarão por redes sociais, desconto/coupança ou aplicativos de pagamento. É claro que alguns aplicativos vêm com telefones e quando os consumidores não querem estes aplicativos pré-carregados, os usuários citam não estar interessados no aplicativo (75% smartphone/70% tablet), achando o aplicativo inútil (69% smartphone/70% tablet) ou o aplicativo ocupando demasiada memória (43% smartphone/43% tablet) como principais razões para desinstalar.

Metodologia Nielsen App Playbook

As percepções do Livro de Aplicações Móveis da Nielsen foram reunidas a partir dos 3.743 entrevistados com mais de 13 anos de idade que baixaram um aplicativo para seu dispositivo nos últimos 30 dias. A distribuição por dispositivo é de 2.707 proprietários de smartphones e 1.027 proprietários de tablets. Os respondentes completaram uma pesquisa online, auto-administrada, em inglês, em agosto de 2014. Os downloads dos últimos 30 dias foram identificados através do estudo de rastreamento sindicalizado da Nielsen Mobile Insights.

Metodologia móvel

A Medição Móvel Eletrônica (EMM) da Nielsen é uma abordagem observacional e centrada no usuário que utiliza tecnologia de medição passiva em smartphones para rastrear o uso de dispositivos e aplicações em um painel de conveniência opt-in. Os resultados são então relatados através do Nielsen Mobile NetView 3.0. Existem aproximadamente 5.000 painelistas nos EUA em ambos os dispositivos smartphone iOS e Android, e este método fornece uma visão holística de todas as atividades em um smartphone, já que o comportamento está sendo rastreado sem interrupção. Uma série de passos são dados após o processo de coleta de dados para garantir que os dados reportados sejam representativos da população móvel. Os controles de ponderação são aplicados em cinco características (sexo, idade, renda, raça e etnia).

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