Dulu, konsumen menikmati layanan yang benar-benar dipersonalisasi: Pemilik toko mengenal pelanggan mereka, memahami kebutuhan mereka dan dapat memenuhinya dengan rekomendasi yang dipersonalisasi, memberi penghargaan kepada mereka yang paling setia. Namun, waktu telah berubah.

Istilah seperti "tampilan terprogram," "data besar," dan "asli" telah menjadi kata kunci industri, tetapi hanya sedikit pemasar yang benar-benar tahu cara memanfaatkan alat dan strategi ini untuk melibatkan konsumen dengan cara yang bermakna. Merek dan pemasar membutuhkan panduan ahli dan kemitraan yang tepat untuk menavigasi medan baru ini dan memanfaatkan data dengan cara yang lebih terarah.

Awal tahun ini, i2c—bisnis wawasan pelanggan dan komunikasi yang merupakan usaha patungan antara Aimia (pemilik dan operator program Nektar, program kartu loyalitas terbesar di Inggris Raya) —dan Sainsbury's (jaringan supermarket terbesar kedua di Inggris Raya) melihat ke Nielsen untuk membantu mereka memberikan kampanye untuk klien mereka Carling, salah satu merek bir paling populer di Inggris Carling ingin memanfaatkan media terprogram untuk meningkatkan penjualan non-musiman, mendorong kunjungan lorong tambahan di antara pelanggan yang ada dan baru, dan melibatkan kembali pembeli yang sudah meninggal.

"Saat memilih pasangan, kami mencari dua hal utama: orang yang tepat dan tata graha yang baik. Kami membutuhkan orang-orang yang dapat bekerja sama dengan kami dan yang dapat kami percayai, dan kami perlu tahu bahwa data kami akan aman dan terjamin. Si Nielsen Marketing Cloud menawarkan semua itu," jelas Andrew Muzzelle, direktur media digital di i2c.

i2c menggunakan data pembelian anonim di dalam toko dan online untuk memilih audiens benih yang tepat, dan Nielsen Marketing Cloud tim mencontoh dan menskalakan penonton untuk Carling. Segmen audiens, dibangun menggunakan lusinan karakteristik pelanggan utama, dicapai di seluruh saluran terprogram, dengan i2c mengevaluasi dan melaporkan dampak penjualan di dalam toko dan online. Kampanye nasional, berjudul 'Great British Moments,' menghasilkan jangkauan audiens yang signifikan dan peningkatan penjualan 19% secara keseluruhan. Ini membuat Carling mendapatkan ROI kampanye 4.1x yang mengesankan—untuk setiap pound pemasaran yang dihabiskan Carling, ia menerima empat pound sebagai imbalannya. Dan awal tahun ini, i2c dan Nielsen Marketing Cloud memenangkan The Drum Digital Trading Award untuk Penggunaan Data Paling Efektif untuk kolaborasi mereka dalam kampanye tersebut.

Si Nielsen Marketing Cloud berhasil diluncurkan di pasar Amerika Utara pada bulan April dan baru-baru ini diluncurkan di pasar utama Eropa pada 17 Juni 2016. Platform, yang menyediakan kemampuan data, analitik, perencanaan media, aktivasi pemasaran, dan platform manajemen data (DMP) kelas dunia ini segera tersedia di Inggris dan Prancis dan akan segera tersedia di Jerman, Italia, dan Spanyol.

Studi kasus Carling dan kemenangan penghargaan berada di depan dan di tengah selama presentasi acara peluncuran UE. Dalam obrolan api unggun, Matt Bennathan, wakil presiden dan direktur pelaksana, Nielsen Marketing Cloud Eropa, dan Muzzelle membahas bagaimana data pertama di kelasnya dapat membawa kampanye merek ke tingkat berikutnya.

"Jangkauan sangat penting," jelas Muzzelle. "Dan tidak hanya menjangkau siapa pun—Anda harus menjangkau audiens yang tepat." Bennathan menambahkan: "Luasnya data itu penting, tetapi sebenarnya kedalaman datalah yang memungkinkan tim ilmu data kami untuk menghasilkan kualitas model yang mereka lakukan. Saat ini, kami melihat sekitar 50 miliar momen titik data perilaku online setiap hari, yang memberi ilmuwan data kami sejumlah besar data untuk dimodelkan."

Obrolan diakhiri dengan melihat ke masa depan untuk kedua perusahaan. Muzzelle menjelaskan: "... Kami sekarang ingin melakukan lebih banyak proyek multi-saluran, seperti dalam aplikasi dan seluler. Nielsen dapat membantu kami mencocokkan individu di seluruh ID perangkat. Dari situlah kami melihat pertumbuhan itu berasal."

"Ya, ini adalah area inti pertumbuhan bagi kami," bennathan sependapat. "Integrasi yang sukses dari ratusan juta ID perangkat di seluruh Eropa, dalam kombinasi dengan aset data kami yang luas, memungkinkan kami melakukan segala macam hal keren dari sudut pandang fungsionalitas lintas layar. Saat ini kami juga sedang mengerjakan beberapa pilot Atribusi Multi-Touch di Inggris sebagai bagian dari Nielsen Marketing Cloud; Akan menarik untuk mempelajari apa yang terjadi di berbagai saluran dan di berbagai titik dalam perjalanan pembelian konsumen. Ini akan menjadi sangat berwawasan ke depan."