Przejdź do treści
Centrum informacyjne > Firma

Współpraca z chmurą marketingową Nielsena przynosi Carlingowi nagrodzone wyniki

3 minuty czytania | Lipiec 2016

W tamtych czasach konsumenci cieszyli się prawdziwie spersonalizowaną obsługą: Właściciele sklepów znali swoich klientów, rozumieli ich potrzeby i mogli je zaspokajać za pomocą spersonalizowanych rekomendacji, nagradzając tych, którzy byli najbardziej lojalni. Czasy się jednak zmieniły.

Terminy takie jak "programmatic display", "big data" i "native" stały się branżowymi hasłami, ale niewielu marketerów wie, jak wykorzystać te narzędzia i strategie, aby zaangażować konsumentów w znaczący sposób. Marki i marketerzy potrzebują fachowych wskazówek i odpowiedniego partnerstwa, aby poruszać się po tym nowym terenie i wykorzystywać dane w bardziej celowy sposób.

Na początku tego roku i2c - firma zajmująca się badaniem opinii klientów i komunikacją, będąca wspólnym przedsięwzięciem Aimia (właściciela i operatora programu Nectar, największego programu kart lojalnościowych w Wielkiej Brytanii) - oraz Sainsbury's (druga co do wielkości sieć supermarketów w Wielkiej Brytanii) zwróciły się do Nielsena o pomoc w przeprowadzeniu kampanii dla swojego klienta Carlinga, jednej z najpopularniejszych marek piwa w Wielkiej Brytanii.Carling chciał wykorzystać media programatyczne do zwiększenia sprzedaży poza sezonem, zwiększenia liczby odwiedzin w sklepie wśród obecnych i nowych klientów oraz ponownego zaangażowania klientów, którzy zrezygnowali z zakupu.

"Wybierając partnera szukamy dwóch głównych rzeczy: odpowiednich ludzi i dobrego porządku. Potrzebujemy ludzi, z którymi możemy pracować i którym możemy zaufać, a także musimy wiedzieć, że nasze dane będą bezpieczne. Nielsen Marketing Cloud oferuje to wszystko" - wyjaśnia Andrew Muzzelle, digital media director w i2c.

Firma i2c wykorzystała swoje anonimowe dane o zakupach w sklepach i w Internecie, aby wybrać odpowiednią grupę odbiorców, a zespół Nielsen Marketing Cloud wymodelował i wyskalował grupę odbiorców dla Carling. Segmenty odbiorców, zbudowane na podstawie kilkudziesięciu kluczowych cech klientów, były docierane za pośrednictwem kanałów programatycznych, a i2c oceniała i raportowała wpływ na sprzedaż w sklepie i w internecie. Ogólnokrajowa kampania, zatytułowana "Great British Moments", zaowocowała znacznym zasięgiem wśród odbiorców i 19% wzrostem sprzedaży. Dzięki temu Carling uzyskał imponujący wskaźnik ROI z kampanii 4,1x - za każdego wydanego na marketing funta Carling otrzymał w zamian cztery funty. Na początku tego roku i2c i Nielsen Marketing Cloud otrzymały za współpracę przy kampanii nagrodę The Drum Digital Trading Award za najbardziej efektywne wykorzystanie danych.

Nielsen Marketing Cloud z powodzeniem wystartował na rynkach Ameryki Północnej w kwietniu, a niedawno, 17 czerwca 2016 r., został wprowadzony na kluczowe rynki europejskie. Platforma, która zapewnia światowej klasy dane, analitykę, planowanie mediów, aktywację marketingową i możliwości platformy zarządzania danymi (DMP) jest dostępna od razu w Wielkiej Brytanii i Francji, a wkrótce będzie dostępna w Niemczech, Włoszech i Hiszpanii.

Studium przypadku Carling i zdobyta nagroda były w centrum uwagi podczas prezentacji na imprezie inauguracyjnej w UE. Podczas rozmowy przy ognisku Matt Bennathan, wiceprezes i dyrektor zarządzający Nielsen Marketing Cloud Europe, oraz Muzzelle dyskutowali o tym, jak najwyższej klasy dane mogą przenieść kampanię marki na wyższy poziom.

"Zasięg jest niesamowicie ważny" - wyjaśnił Muzzelle. "I to nie tylko dotarcie do każdego - musisz dotrzeć do właściwej grupy odbiorców". Bennathan dodał: "Szerokość danych jest ważna, ale tak naprawdę to głębia danych pozwala naszemu zespołowi data science na tworzenie wysokiej jakości modeli, które robią. W tej chwili obserwujemy około 50 miliardów punktów danych o zachowaniach online każdego dnia, co zapewnia naszym naukowcom danych ogromną ilość danych do modelowania."

Czat zakończył się spojrzeniem w przyszłość obu firm. Muzzelle wyjaśnił: "...Szukamy teraz więcej projektów wielokanałowych, takich jak in-app i mobile. Nielsen może nam pomóc w dopasowaniu osób do identyfikatorów urządzeń. To właśnie w tym upatrujemy źródła wzrostu".

"Tak, jest to dla nas kluczowy obszar rozwoju" - zgodził się Bennathan. "Udana integracja setek milionów identyfikatorów urządzeń w całej Europie, w połączeniu z naszymi ogromnymi zasobami danych, pozwala nam robić różne fajne rzeczy z punktu widzenia funkcjonalności cross-screen. Obecnie pracujemy również nad kilkoma pilotażami Multi-Touch Attribution w Wielkiej Brytanii w ramach Nielsen Marketing Cloud; interesujące będzie dowiedzieć się, co dzieje się w różnych kanałach i w różnych punktach podróży zakupowej konsumenta. To będzie niezwykle wnikliwe w przyszłości".