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FMCG & 리테일> 대한 통찰력

구매자가 새로운 제품을 보고, 보고, 듣는 방법

3 분 읽기 | 칠월 2015

충족되지 않은 소비자 요구를 충족시키는 것이 새로운 제품 혁신을 시작할 때 명백한 목표이지만, 올바른 제품을 개발하는 것은 성공을위한 방정식의 일부일뿐입니다. 기회는 궁극적으로 상점에서 얻거나 잃을 수 있으며, 마케팅 담당자는 인식과 재판을 창출하기 위해 강력한 활성화 전략이 필요합니다. 또한이 모든 것은 긍정적 인 제품 경험에 의해 지원되어야합니다. 그러나 소비자는 새로운 제품에 대해 배우기 위해 어떤 출처에 의존합니까? 마케팅 담당자는 시간과 돈을 어디에 투자해야합니까?

미디어 환경이 진화함에 따라 소비자가 새로운 제품에 대해 알아 내기 위해 사용하는 소스도 진화합니다. 닐슨 글로벌 신제품 혁신 설문조사의 목적을 위해, 우리는 소비자들이 신제품에 대한 정보를 얻기 위해 사용하는 출처를 유료(전통적), 적립 및 소유의 세 가지 미디어 범주로 분류했습니다. 전 세계적으로 획득 한 미디어에 대한 구매자의 의존도가 높아지고 있으며 일부 유료 미디어 소스에 대한 관심은 감소하고 있습니다.

전 세계 응답자의 절반 이상(52%)이 TV 광고를 신제품 인지도의 최고 원천으로 꼽았는데, 이는 검토된 20개 출처 중 두 번째로 높은 비율이지만, 이는 닐슨의 2012년 조사 이후 11%포인트 감소했다. 사실, 설문 조사에 포함 된 아홉 개의 "유료 미디어"출처 중 일곱 가지에 대한 의존도는 3 년 동안 평평하게 유지되거나 감소했습니다. 중요성이 증가한 유일한 유료 광고 소스는 인터넷 광고 및 비디오 공유 웹 사이트였으며 각각 한 퍼센트 포인트 상승했습니다.

미국 닐슨 이노베이션(Nielsen Innovation)의 수석 부사장 겸 전무 이사인 롭 웬겔(Rob Wengel)은 "미디어 단편화는 신제품 인식의 최고 원천으로서 TV에 대한 의존도가 감소한 원인"이라며 "TV는 가장 광범위한 시청자 범위를 제공하지만 모든 접점에서 소비자와 소통하기 위해서는 멀티미디어 접근 방식이 필요하다. 실제로 닐슨 브랜드 인지도 연구에 따르면 TV와 디지털 광고의 결합은 TV 광고에 비해 브랜드 리콜을 33 % 늘리고 메시지 리콜을 45 % 증가시킬 수 있습니다. " *

그러나 창조적 인 실행도 중요합니다. 광고는 사용법을 명확하게 보여줄 뿐만 아니라 메시지가 기억에 남고 설득력 있게 전달되도록 하기 위해 감정적 맥락도 중요합니다. 간단히 말해서, 뛰어난 크리에이티브는 상상력과 의미있는 콘텐츠의 균형을 유지함으로써 차별화됩니다.

밀레니엄 세대와 전통 미디어에 대한 신화를 파괴

디지털에 정통한 밀레니엄 세대와 Z 세대 소비자는 이전 소비자와 같은 전통적인 유료 광고를 통해 효과적으로 도달 할 수 없다는 것이 상당히 일반적인 믿음이지만,이 가정은 완전히 정확하지는 않습니다.

예상대로, 가장 젊은 응답자들은 이전 응답자들보다 새로운 제품에 대해 배우기 위해 디지털 및 모바일 도구에 더 많이 의존하고 있습니다. 그러나 그들은 또한 비교할 수있는 - 또는 더 큰 - 수준에서 여러 유형의 전통적인 광고를 사용하고 있다고 말합니다. Z세대와 밀레니얼 세대 응답자들은 TV와 라디오를 사용하여 X 세대 및 베이비 부머 응답자와 비슷한 비율로 신제품에 대해 알아보고, 야외 광고판/포스터, 대중 교통 광고 및 공공 행사에서의 광고에 대한 의존도가 이전 세대의 광고보다 높습니다.

다른 발견은 다음과 같습니다 :

  • 소비자가 신제품을 시도하는 가장 큰 지역적 이유를 심층적으로 살펴본다.
  • 개발 대 개발 지역 신제품에 대한 식욕.
  • 신제품 인식 / 평가판에서 무료 샘플의 효과.
  • 신제품의 세대 간 매력.

자세한 내용과 통찰력을 얻으려면 Nielsen의 글로벌 신제품 혁신 보고서를 다운로드하십시오.

* 데이터는 TV에서 비디오 광고를 보기 전에 온라인으로 동영상 광고를 보는 것을 의미합니다. 디스플레이 광고와 TV 광고의 조합을 평가할 때 유사한 결과가 발견되었습니다. 

닐슨 글로벌 설문조사 소개

닐슨 글로벌 신제품 혁신 설문조사는 2015년 2월 23일부터 3월 13일까지 실시되었으며, 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 중동, 아프리카 및 북미 전역의 60개국에서 30,000명 이상의 소비자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 이 샘플에는 인터넷 사용자를 기준으로 각 국가의 연령 및 성별에 따른 할당량이 있으며 인터넷 소비자를 대표하도록 가중치가 부여됩니다. 오차 범위는 ±0.6 %입니다. 이 닐슨 설문조사는 온라인에 접속한 응답자들의 행동에만 근거합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. 닐슨은 설문조사 포함을 위해 최소 60%의 인터넷 보급률 또는 1천만 명의 온라인 인구를 사용합니다. 글로벌 소비자 신뢰 지수를 포함하는 닐슨 글로벌 설문 조사는 2005 년에 설립되었습니다.

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