호주는 끝없는 여행 욕구가 넘치는 나라입니다. 작년에 580만 명의 호주 여행객이 여가를 위해 해외로 떠났으며, 앞으로 12개월 동안 호주인 3명 중 1명, 즉 550만 명이 해외여행을 즐길 계획입니다. 여행 마케터는 여행의 모든 단계에서 여행자가 원하는 것이 무엇인지 파악하면 적절한 미디어 믹스와 가장 매력적인 메시지를 사용하여 여행자와 소통할 수 있는 최고의 기회를 얻을 수 있습니다.

이를 위해서는 이 대규모의 다양하고 매우 다문화적인 사람들의 행동에 동기를 부여하고 영향을 미치는 요인을 이해하는 것이 필수적입니다. 지난해 여행객 5명 중 1명은 호주에서 태어나지 않았으며, 획일적인 캠페인으로는 모든 여행객의 공감을 얻을 수 없으므로 구체적이고 타깃화된 접근 방식으로 마케팅 이니셔티브를 만드는 것이 중요하다는 점을 강조합니다.

지난 12개월 동안 여행 카테고리는 총 8억 7,700만 달러의 미디어 지출을 기록했으며(닐슨 광고 인텔 2017년 7월~2018년 6월), 이는 매우 복잡하고 경쟁이 치열한 분야입니다. 다문화 호주 여행객의 동기와 열망에 대한 심층적인 인사이트는 여행 광고주들이 경쟁에서 우위를 점하는 데 도움이 됩니다.

여행의 모든 단계에서 여행자를 안내합니다.

공유: 소셜 미디어의 확산은 '공유' 단계가 여행 주기의 한 부분에 국한되지 않고 전체 여정에서 발생한다는 것을 의미합니다. 마케터는 주기에 걸쳐 경험의 공유를 활용하는 것이 중요합니다.

DREAM: 마케터는 전통적 미디어와 디지털 미디어를 적절히 혼합하여 영감을 주는 단계에서 잠재 고객의 관심을 사로잡아 여행을 계획하기 전에 먼저 다가서야 합니다.

계획: 모든 단계 중에서도 계획 단계는 결정을 내리는 데 걸리는 시간이 훨씬 더 긴 경우가 많습니다. 이 단계에서 가격 중심 전략을 핵심으로 하는 여행 광고주는 다양한 인종 그룹이 품질과 가격을 어떻게 인식하는지 이해하는 것이 도움이 될 것입니다.

예약하기: 인종에 따라 자신에게 가장 적합한 숙소 유형을 예약하거나 선택할 때 선호하는 방식이 다릅니다.

탐험: 문화권마다 여행지가 다르듯 제트기를 타고 여행하는 동안의 활동과 관심사도 다양합니다.  

매년 수많은 여행객이 해외로 떠나는 만큼, 여행객의 성향을 명확히 파악하는 것은 궁극적으로 마케터가 잠재고객에게 더 효과적으로 도달하고 소통하는 데 도움이 됩니다. 다양한 인종과 문화권의 다양한 욕구, 필요, 뉘앙스를 고려하는 것도 목적지까지 가는 여러 단계에 걸쳐 매우 중요합니다.

출처: 닐슨 광고 인텔 2017년 7월 - 2018년 6월, 엠마 소비자 및 미디어 뷰 설문조사 2017년 6월 - 2018년 5월.